Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential. Title and Summary Project Manager, Advisors Program Management - Dutch Speaking Advisors & Consulting Services
Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. Our Advisors & Consulting Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Our teams work with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.
The Advisors & Consulting Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Program Management consultants lead clients through business transformations by implementing strategically important Mastercard assets and services to bring value and drive growth. They serve as the Center of Engagement across all stakeholders within Mastercard and the client's organization.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience:

Roles and Responsibilities
You will manage multiple projects within a portfolio, providing efficient and effective coordination of a complex range of activities by clearly defining project team and stakeholder roles and responsibilities that are aligned with the delivery of the expected benefits. You will ensure effective identification of risks and pro-active solutioning to mitigate risks and impact on timelines.
Client Impact
• Manage deliverable development and workstreams on multiple large, complex high-value projects across a range of industries, problem statements, and cultures
• Utilize proven, accredited project and change management methodologies and techniques to help clients drive measurable value
• Define scope, timelines, and budget and perform cost, benefit, and risk analyses
• Report on issues, risks, progress, and timelines and summarize effectively, offering analysis, options, and credible solutions
• Manage working relationship with client managers, and act as trusted and reliable partner

Team Collaboration & Culture
• Develop sound business recommendations and deliver effective client presentations
• Plan, organize, and structure own work and that of junior project team members to address client problems
• Lead team and external meetings, and lead or co-lead project management
• Contribute to the firm's intellectual capital and solution development, being a strong brand ambassador for Mastercard and Data & Services
• Grow from coaching to enable ownership of day-to-day project management across client projects, and mentor junior team members

Qualifications
Basic qualifications
• Undergraduate degree with work experience in project management and change management methodologies and techniques
• Experience in managing projects across cross-functional teams and geographies.
• Good understanding of Waterfall/Agile/Scrum methodologies
• Technology Implementation (digital assets, system integration, migrations) experience a plus
• 6-10 years of Project Management experience
• Exposure to financial institutions, payments, and/or consultancies
• Experience managing clients or internal stakeholders
• Logical, structured thinking
• Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
• Ability to perform multiple tasks with multiple clients in a fast-paced, deadline-driven environment
• Ability to communicate effectively in English and Dutch
• Eligibility to work in the Netherlands, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications
• Experience developing and implementing solutions and measuring impact on clients' business
• Experience coaching junior consultants
• Have completed or interested in pursuing recognized professional accreditation, such as Project Management Professional (PMP)
• Knowledge of Project Management tools
• Exposure to payments and/or retail banking or merchants
• MBA or master's degree with relevant specialization (not required) Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential. Title and Summary Customer Success Manager, Specialised Product Delivery (Dutch Speaking) Our Purpose

We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion () for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.

All About Us

The Client Service team is a key differentiator for Mastercard, providing the innovative services that help our customers grow. Focused on thinking big and scaling fast around the globe, this agile team is responsible for end-to-end solutions for a diverse global customer base. We provide customers across industries and geographies with a tailored portfolio of solutions to address their business needs. Within Data and Services, the Mastercard Business Intelligence suite of products, aims to bring to market innovative solutions combing the power of consulting and technology. With compelling offerings for financial institutions, retailers, telecommunications organizations, travel companies and more, our services drive efficiency and value and enable our customers to solve business problems from end to end. The role will lead initiatives to support the growth and scalability of the MBI product suite business in the region

All About the Role

Make an Impact as a Customer Success, Team Lead, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client Services

Advisors Specialized Product Delivery is a client-facing team driving customer success for Mastercard Services, Data and Platforms by:

Building strong credible relationships with our clients and internal stakeholders

Act as 'voice of the customer' internally and use these valuable feedback / insights to drive customer experience

Pro-actively engaging with customers to strengthen their internal skills, knowledge, and experience for Mastercard products and solutions

Acting as the knowledge expert on products and solutions and the most effective means of implementations

Project managing the delivery of new and complex products and solutions to our customers

Partnering with our product and sales teams to ensure clear communication to our customers, incl. developing and maintaining customer support and sales materials

As a Customer Success Team Lead, you will develop a deep understanding of our product features & functionalities and be responsible for the successful delivery of our analytics solutions (where required) that drives value for our clients.

Your Responsibilities

You will act as a coach for our customers. Your coaching efforts will support our customers in implementing our products and solutions in ways that add value for their businesses, derive insights and ultimately supporting our customers in their strategic goals

Conduct platform demonstration, training and hosting webinars.

Leads assigned delivery projects to ensure contractual objectives and delivery on-time goals are met.

Research and deliver solutions for complex problems and respond to inquiries

Identify areas of improvement, track project & task updates, and identify clients at risk of churning

Act as a liaison between the client and product development teams and assist with prioritization of client requested platform enhancements, customization, and/or client specific features.

Realise operational efficiencies in the way solutions are delivered to customers

Demonstrate a commercial mindset in identifying cross-sell and up-sell of solutions

Drive license retention and identify new logos to support commercial goals

Manage user-onboarding process and effectively partner with users to improve their ability to leverage insights and data to drive business decisions.

Develops and maintains strong working relationships, with partners in other business functions to complete delivery and customer support tasks.

All About You

Experience in delivery of SaaS solutions or data products

Proven experience working in Customer Delivery or Consulting fostering strong customer engagement, demonstrating value add to customers, and leading to successful product / project deliverables

Execute a data-driven approach to defining priorities and tracking success

Demonstrating a customer centric mindset focused on delivering solutions that are scalable, leverage innovative technologies, and delightful for end-users

Proven ability to work with both business and technology stakeholders; strong writer, presenter, and speaker.

Exceptional analytical and quantitative problem-solving skills

Enthusiastic with the ability to inspire others and create a collaborative culture of teamwork.

Demonstrated ability to develop relationships with both mid- and executive-level customer contacts.

All About Your Education & Skills

Bachelor's degree or equivalent qualification.

Fluent local office language and English required; other languages desirable.

Comfortable with significant customer interaction and excited to build relationships.

Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills required. Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Welke impact maak jij? Als (Senior) Consultant SAP S/4HANA Sales werk je in een multidisciplinair team aan zeer gevarieerde projecten. Je helpt klanten met het behalen van kostenreductie of innovatie door middel van het verbeteren van de bedrijfsprocessen van de organisatie. In het Commerce team ligt jouw focus op de implementatie van lead-to-cash processen gebaseerd op de SAP sales en distributie (SD) (industrie specifieke) best practice. Je wordt ingezet op (inter)nationale projecten, variërend van korte
assessment- en haalbaarheidsstudies tot volledige S/4HANA implementaties. Hoe ga je dit doen? Leiden van ontwerpdiscussies en -workshops rondom lead-to-cash processen bij klanten; Vertalen van procesvereisten van de klant naar functionele systeemspecificaties en/of een technisch ontwerp; Configureren van het S/4HANA (Cloud) systeem of de controle hierop in lijn met het gedefinieerde template; Helpen opstellen van testen, ondersteunen van testactiviteiten, het geven van trainingen en voorbereiden van een succesvolle go-live, waarbij het neergezette template bewaakt wordt; Op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van SAP S/4HANA (Cloud) en het bepalen van de impact op opdrachtgever en de klanten; Een bijdrage leveren aan het opstellen en uitwerken van de nieuwste proposities in het ERP domein, bijvoorbeeld op het gebied van sustainability, low-code applicatieontwikkeling (SAP Build) en artificial intelligence (AI).

Welke impact maak jij? Als Manager SAP EPPM speel je een essentiële rol in de S/4 HANA business transformatie voor organisaties die projectmatig werken. Je helpt de business (of klant)behoeften rondom projectbeheer te vertalen naar concrete oplossingen in S/4 HANA waarbij je een scherp oog hebt voor de laatste innovaties op dat gebied in SAP. Als manager SAP EPPM geef je leiding aan een team professionals en ben je betrokken bij diverse (internationale) SAP Projecten. Hoe ga je dit bereiken? Uitvoeren van haalbaarheidsstudies en business case ontwikkeling voor S/4 HANA business transformaties; Leveren van inhoudelijk advies bij commerciële trajecten in de rol van subject matter expert; Geven van leiding aan een projectteam tijdens implementaties en proactief sturen op project milestones en deliverables; Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen rondom projectbeheer, inclusief de impact op de processen, de organisatie en het IT-landschap, met als doel de toekomstige situatie (to-be) te definiëren; Implementeren van procesverbeteringen en SAP Best Practice oplossingen aan de hand van de gekozen projectaanpak; Coachen en opleiden van consultants, gericht op hun ambities en persoonlijke groei. Als Manager SAP EPPM ben jij de trusted advisor voor business en IT. Met een flinke dosis innovatie en creativiteit vertaal jij marktkennis naar oplossingen en briljante proposities. Je hebt oog voor politieke verhoudingen, culturele verschillen en werken in het buitenland is voor jou een uitdaging. Tijdens jouw werkzaamheden draag je samen met het team de verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van de SAP EPPM capability binnen opdrachtgever.

Welke impact maak jij?
Als Manager SAP IBP ben je een essentieel onderdeel van de verkoop, projectmanagement en levering van SAP IBP-projecten. Dit betekent dat je het functionele en technische implementatieteam leidt en het eerste professionele aanspreekpunt bent voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en beheren van teams en projecten om de beste resultaten te leveren. Je adviseert de klant over belangrijke ontwerpthema's met betrekking tot SAP IBP en zorgt ervoor dat hun bedrijfsprocessen naadloos in het systeem worden geïntegreerd. Daarnaast speel je een cruciale rol in de ontwikkeling van de IBP-praktijk binnen het CoE door middel van innovatie, pre-sales, capaciteitsontwikkeling en het toepassen van best practices en/of industriemodellen voor SAP IBP. Hoe ga je dit bereiken? Verantwoordelijk voor de end-to-end projectlevering en/of functioneel leiderschap van IBP-modules; Vertalen van bedrijfsbehoeften naar technologische oplossingen en het opbouwen van sterke relaties met de klanten; Leiden van de ontwikkeling van het SAP-aanbod, inclusief strategie en roadmap, architecturen, oplossingsgerichte verkoop, demonstraties en enablement, in lijn met de algehele architectuur van de klant; Bieden van functionele en technische begeleiding om ervoor te zorgen dat implementatieprojecten in overeenstemming zijn met best practices en beleid om bedrijfsdoelstellingen te behalen; Het nemen van een voortrekkersrol in SAP digitale transformatie, inclusief cloudificatie; Stimuleren en/of deelnemen aan co-innovatie- en samenwerkingsinitiatieven met SAP-producteigenaren en -teams.

Welke impact maak jij?
Samen met je team gebruik je jouw vaardigheden om het Master Data Management-framework te ontwerpen, bouwen en implementeren voor de (inter)nationale klanten. Je maakt deel uit van een multidisciplinair en internationaal team, waarmee je aan opdrachten werkt en je verder kunt ontwikkelen in je vaardigheden en kennis. Ben jij een ervaren business- of IT-professional die de beste SAP Master Data-ontwerpen en procesoplossingen bedenkt? Kun jij klanten adviseren over het verbeteren en waarborgen van hun datakwaliteit binnen de SAP S/4HANA Data-, Analytics- en Governance-processen? Dan is deze vacature iets voor jou! Als (Senior) Consultant SAP Master Data Governance breng je jouw ervaring in bij het implementeren van de beste dataprocessen en oplossingen voor klanten binnen het SAP Master Data Management-framework. Hoe ga je dit bereiken?
De SAP Data Market Offering is op zoek naar een ervaren (senior) consultant om het team te versterken bij diverse projecten. Deze projecten omvatten datamigraties en -transformaties, datagovernance en grootschalige S/4HANA-transformaties. De rol biedt de mogelijkheid om ervaring op te doen in meerdere sectoren, met de vrijheid om een specifiek aandachtsgebied te kiezen en bij te dragen aan de ontwikkeling van de marktproposities. Je zult betrokken zijn bij grootschalige migraties, waarbij je verantwoordelijk bent voor databeheer, het implementeren van governanceprocedures en het transformeren en standaardiseren van data. Dit omvat ook het beheren van overkoepelende datastrategieën en het waarborgen van datakwaliteit. Als (senior) consultant ga jij: Een capaciteit opbouwen en een klein team leiden om de MDM-activiteiten en scope te leveren; Verantwoordelijkheid nemen voor het ontwerpen en bouwen van de MDG-oplossing; Je bezighouden met het opzetten van basisconfiguraties, activering van relevante BC Sets, verbeteringen in datamodellering, UI-modellering, procesmodellering, workflowconfiguratie, DIF en DRF, MDG-consolidatie en massawijzigingen, DQM en procesanalyses; Migreren van bestaande masterdata naar de MDG-hub, inclusief validatie en afleiding met behulp van BADI's en BRF+; Verantwoordelijk nemen voor de interactie met zakelijke gebruikers en functionele leads voor het verzamelen van vereisten en het tijdig verstrekken van updates over de voortgang; Implementeren van strategieën en benaderingen voor dataharmonisatie om centralisatie van data en processen mogelijk te maken, inclusief het definiëren van de benodigde governance-structuur; Bepalen van de strategie voor het in kaart brengen van bedrijfsprocessen met betrekking tot Master Data Management en de impact ervan op het geïntegreerde datalandschap van de organisatie; Coördineren en aansturen van cross-functionele ontwerpvraagstukken binnen de organisatie om de dataintegratievereisten te definiëren; Innovatie stimuleren binnen verschillende aspecten van databeheer met als doel het verbeteren van operaties en systemen.

Als SAP FICO Consultant sta je aan de basis van het definiëren, realiseren, implementeren en onderhouden van innovatieve financiële oplossingen voor toonaangevende (internationale) klanten. Je bent ook een sparringpartner en klankbord voor de klant. Je vertaalt hun inkoop- en sourcing gerelateerde wensen en uitdagingen naar efficiënte en effectieve oplossingen die je in SAP gaat opleveren. Integratie met andere (SAP) systemen horen hier ook bij. Je motiveert het team en de klant om samen maximaal resultaat te leveren. Je neemt het initiatief in het genereren van nieuwe kansen om opdrachten verder uit te bouwen en werkt in uitdagende SAP S/4HANA transformatieprojecten.

Als SAP Ariba Consultant draag je bij aan grote transformaties bij klanten. Als SAP Ariba Consultant ben je partner en adviseur van klanten, waarbij je behoeften en uitdagingen van klanten analyseert en vertaalt naar efficiënte en effectieve oplossingen. Je speelt een actieve rol bij de implementatie van SAP oplossingen, waarbij bescherming van gegevens, standaardisatie van processen en integratie in het bestaande landschap van cruciaal belang zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: Het vertalen van inkoop en sourcing gerelateerde wensen en uitdagingen naar efficiënte en effectieve oplossingen binnen SAP; Integratie binnen SAP; Het zelfstandig begeleiden van klanten wat betreft SAP Ariba.

Als Senior Functioneel Beheerder Finance ben je verantwoordelijk voor de optimale werking van de financiële systemen, datastromen en rapportages. Je definieert betrouwbare financiële rapportages voor interne en externe stakeholders, benut BI-tools en applicaties, en denkt mee over nieuwe financiële pakketten. Je fungeert als cruciale schakel tussen de financiële professionals en de IT-inrichting. Het IT-landschap is volop in ontwikkeling, wat diverse uitdagingen en veel verschillende lopende projecten met zich meebrengt. Hierin vervul je een essentiële rol. Dit vereist flexibiliteit, maar biedt tegelijkertijd de kans om processen naar je hand te zetten. Wat betekent dit nu concreet voor jouw dagelijkse werkzaamheden? Je werkt in een klein team nauw samen met IT om de financiële applicaties te beheren, zorgt voor efficiënt gebruik en bewaakt de werking. Jij beheert en actualiseert financiële databases en interfaces. Samen met controllers en Finance-medewerkers ontwikkel en onderhoud je rapportages, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de technische bouw. Daarnaast draag je bij aan projecten voor updates en upgrades van applicaties en denk je mee over toekomstige financiële pakketten. Je haalt interne behoeften op en komt met passende oplossingen.

Als Functioneel Beheerder Finance ben je verantwoordelijk voor de optimale werking van de financiële systemen, datastromen en rapportages. Je definieert betrouwbare financiële rapportages voor interne en externe stakeholders, benut BI-tools en applicaties, en denkt mee over nieuwe financiële pakketten. Je fungeert als cruciale schakel tussen de financiële professionals en de IT-inrichting. Het IT-landschap is volop in ontwikkeling, wat diverse uitdagingen en veel verschillende lopende projecten met zich meebrengt. Hierin vervul je een essentiële rol. Dit vereist flexibiliteit, maar biedt tegelijkertijd de kans om processen naar je hand te zetten. Wat betekent dit nu concreet voor jouw dagelijkse werkzaamheden? Je werkt in een klein team nauw samen met IT om de financiële applicaties te beheren, zorgt voor efficiënt gebruik en bewaakt de werking. Jij beheert en actualiseert financiële databases en interfaces. Samen met controllers en Finance-medewerkers ontwikkel en onderhoud je rapportages, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de technische bouw. Daarnaast draag je bij aan projecten voor updates en upgrades van applicaties en denk je mee over toekomstige financiële pakketten. Je haalt interne behoeften op en komt met passende oplossingen.