Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.Title and Summary Associate Managing Consultant, Advisors Client Services, Strategy & Transformation (Dutch speaking) Associate Managing Consultant, Advisors - Strategy & Transformation
Advisors Client Services, Data & Services

Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Our Advisors Client Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Mastercard Advisors works with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.

The Advisors Client Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Strategy & Transformation consultants lead clients through impactful decision-making as they tackle strategic, tactical, operational, and transformational business challenges. They apply a broad set of problem solving techniques to improve the client's overall strategy, performance, and operations.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience.

Roles and Responsibilities

Client Impact
• Manage deliverable development and workstreams on projects across a range of industries and problem statements
• Contribute to and/or develop strategies and programs for large, regional, and global clients by leveraging data and technology solutions to unlock client value
• Manage working relationship with client managers, and act as trusted and reliable partner Team Collaboration & Culture
• Develop sound business recommendations and deliver effective client presentations
• Plan, organize, and structure own work and that of junior project delivery consultants to identify effective analysis structures to address client problems, synthesize analyses into relevant findings, and create impactful storylines
• Lead team and external meetings, and lead or co-lead project management
• Contribute to the firm's intellectual capital and solution development
• Grow from coaching to enable ownership of day-to-day project management across client projects, and mentor junior consultants

Qualifications

Basic qualifications
• Undergraduate degree with work experience in consulting, corporate strategy, business intelligence, business line management, or product management
• Experience managing clients or internal stakeholders
• Logical, structured thinking, and affinity for numerical analysis
• Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
• Ability to perform multiple tasks with multiple clients in a fast-paced, deadline-driven environment
• Ability to communicate effectively in English & in Dutch both verbally and in writing, other languages desirable
• Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications
• Experience managing tasks or workstreams in a collaborative team environment with third parties
• Experience coaching junior delivery consultants
• Relevant industry expertise
• MBA or master's degree with relevant specialization (not required) Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.Title and Summary Senior Marketing Consultant (Dutch speaking) Associate Managing Consultant, Advisors - Marketing

Advisors Client Services, Data & Services Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Our Advisors Client Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Mastercard Advisors works with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.

The Advisors Client Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Marketing consultants lead the strategy development and implementation of campaigns and engagements for clients. They use customer data to provide deep direct marketing expertise across channels, evaluating campaign results and adapting the approach to optimize marketing performance.

Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience:

Roles and Responsibilities

Client Impact

Manage deliverable development and multiple workstreams on projects across a range of industries and problem statements
Contribute to the development of marketing strategies and campaigns for large regional and global clients by working with technology and data
Manage working relationship with client managers, and act as trusted and reliable partner

Team Collaboration & Culture

Develop sound business recommendations and deliver effective client presentations
Plan, organize, and structure own work and that of junior project delivery consultants to generate marketing strategies and insights, and prepare presentations
Lead team and external meetings, and lead or co-lead project management
Collaborate with internal Mastercard stakeholders including Product and Business Development to build the firm's intellectual capital and solution development
Grow from coaching to enable ownership of day-to-day project management across client projects, and mentor junior consultants

Qualifications

Basic qualifications

Undergraduate degree with work experience in marketing and campaign projects focused on one or more of the following fields: marketing content, digital and social media campaigns, digital customer experience, digital marketing, end-to-end product launch, ad-tech and mar-tech ecosystems, offline marketing activities/campaigns, media management and planning, direct response marketing
Experience managing tasks or workstreams in a collaborative team environment with third parties
Languages: Ability to communicate complex ideas effectively - both verbally and in writing in English & Dutch
Experience managing clients or internal stakeholders, and vendors
Advanced Word, Excel, and PowerPoint skill
Ability to perform multiple tasks with multiple clients in a fast-paced, deadline-driven environment
Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications

Additional marketing experience in one or more of the following fields: marketing and campaign experience from agency environment, search engine optimization and search engine marketing, video making (e.g., scripting, storyboard, and content), marketing content, usability labs and experience research, print production management
Global supply chain management (GSM), including sourcing new suppliers and assessing third party production vendors
Experience with data visualization tools (e.g., Tableau, Power BI)
Experience developing and implementing solutions and measuring impact on clients' business
Experience managing tasks or workstreams in a collaborative team environment with third parties
Experience coaching junior delivery consultants
Relevant industry expertise and/or experience in product, sales, or marketing technology
MBA or master's degree with specialization in marketing or digital (not required)

Our Purpose

We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart, and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments, and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation, and delivers better business results Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.Title and Summary Associate Managing Consultant, Advisors Client Services, Strategy & Transformation (Dutch speaking) Associate Managing Consultant, Advisors - Strategy & Transformation
Advisors Client Services, Data & Services

Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Our Advisors Client Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Mastercard Advisors works with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.

The Advisors Client Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Strategy & Transformation consultants lead clients through impactful decision-making as they tackle strategic, tactical, operational, and transformational business challenges. They apply a broad set of problem solving techniques to improve the client's overall strategy, performance, and operations.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience.

Roles and Responsibilities

Client Impact
• Manage deliverable development and workstreams on projects across a range of industries and problem statements
• Contribute to and/or develop strategies and programs for large, regional, and global clients by leveraging data and technology solutions to unlock client value
• Manage working relationship with client managers, and act as trusted and reliable partner Team Collaboration & Culture
• Develop sound business recommendations and deliver effective client presentations
• Plan, organize, and structure own work and that of junior project delivery consultants to identify effective analysis structures to address client problems, synthesize analyses into relevant findings, and create impactful storylines
• Lead team and external meetings, and lead or co-lead project management
• Contribute to the firm's intellectual capital and solution development
• Grow from coaching to enable ownership of day-to-day project management across client projects, and mentor junior consultants

Qualifications

Basic qualifications
• Undergraduate degree with work experience in consulting, corporate strategy, business intelligence, business line management, or product management
• Experience managing clients or internal stakeholders
• Logical, structured thinking, and affinity for numerical analysis
• Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
• Ability to perform multiple tasks with multiple clients in a fast-paced, deadline-driven environment
• Ability to communicate effectively in English & in Dutch both verbally and in writing, other languages desirable
• Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications
• Experience managing tasks or workstreams in a collaborative team environment with third parties
• Experience coaching junior delivery consultants
• Relevant industry expertise
• MBA or master's degree with relevant specialization (not required) Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.Title and Summary Senior Project Manager Advisors Client Services, Data & Services

Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Our Advisors Client Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Mastercard Advisors works with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.

The Advisors Client Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Program Management experts lead clients through business transformations by implementing strategically important Mastercard assets and services to bring value and drive growth. They serve as the Center of Engagement across all stakeholders within Mastercard and the client's organization.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience:

Roles and Responsibilities
You will manage a portfolio of projects that support a strategy, a strategic change, or initiative with significant impact on the organization. You will manage complexity and inherent risks across a wide range of business areas, where there are strong interdependencies and shared resources, and you will manage benefits from their initial identification and definition through to the eventual realization and achievement of measurable improvements.

Client Impact
• Lead client engagements and workstreams for large enterprise-level programs across a range of industries, problem statements, and cultures
• Promote proven, accredited project and change management methodologies and techniques to help clients drive measurable value from initiation to benefit realization
• Mitigate risks, solve issues, and ensure plan remains in line with agreed timescales, budgets, and quality criteria
• Identify new business opportunities and communicate to executives to pursue, leading seales calls and client development including proposal contribution
• Own key relationships with mid-level to senior client stakeholders and independently assess client agenda, internal culture, and change readiness

Team Collaboration & Culture
• Lead team to creative insights and sound business recommendations, and deliver impactful and influential client presentations while growing team members' roles and skills
• Provide expertise and day-to-day project delivery team leadership, supporting evolution of solutions with innovation and create a collaborative and inclusive environment for all levels
• Manage relationship with internal Mastercard leadership and stakeholders and build the firm's intellectual capital
• Effectively leverage subject matter experts to develop best customized solutions
• Provide on-the-job training, coaching, and mentorship to junior team members, including evaluating performance, and providing feedback

Qualifications
Basic qualifications
• Undergraduate degree with work experience in project management and change management methodologies and techniques
• Minimum 6+ years of Project Management experience
• Exposure to financial institutions, payments, and/or retail banking or merchants in the Netherlands and internationally
• Experience coaching and managing teams across multiple projects and/or engagements with third parties (preferably FinTechs)
• Experience leading development and implementation of solutions and measuring impact on clients' business
• Experience managing key client relationships and various project stakeholders
• Knowledge of business KPIs, financials, and organizational leadership
• Ability to provide perspective on industry and marketplace
• Logical, structured thinking
• Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
• Ability to manage multiple tasks and clients in a fast-paced, deadline-driven environment
• Ability to communicate effectively in English and the local office language (Dutch)
• Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications
• Experience with commercials and defining new project opportunities with clients
• Experience with people management
• Have completed or interested in pursuing recognized professional accreditation, such as Project Management Professional (PMP)
• Knowledge of Project Management tools
• Experience generating new knowledge or creating innovative solutions for a firm
• MBA or master's degree with relevant specialization (not required)

Our Purpose
We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart, and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments, and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation, and delivers better business results. Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.Title and Summary Senior Project Manager Advisors Client Services, Data & Services

Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Our Advisors Client Services team combines traditional management consulting with Mastercard's rich data assets, proprietary platforms, and technologies to provide clients with powerful strategic insights and recommendations. Mastercard Advisors works with a diverse global customer base across industries, from banking and payments to retail and restaurants.

The Advisors Client Services group has five specializations: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing, and Program Management. Our Program Management experts lead clients through business transformations by implementing strategically important Mastercard assets and services to bring value and drive growth. They serve as the Center of Engagement across all stakeholders within Mastercard and the client's organization.
Positions for different specializations and levels are available in separate job postings. Please review our consulting specializations to learn more about all opportunities and apply for the position that is best suited to your background and experience:

Roles and Responsibilities
You will manage a portfolio of projects that support a strategy, a strategic change, or initiative with significant impact on the organization. You will manage complexity and inherent risks across a wide range of business areas, where there are strong interdependencies and shared resources, and you will manage benefits from their initial identification and definition through to the eventual realization and achievement of measurable improvements.

Client Impact
• Lead client engagements and workstreams for large enterprise-level programs across a range of industries, problem statements, and cultures
• Promote proven, accredited project and change management methodologies and techniques to help clients drive measurable value from initiation to benefit realization
• Mitigate risks, solve issues, and ensure plan remains in line with agreed timescales, budgets, and quality criteria
• Identify new business opportunities and communicate to executives to pursue, leading seales calls and client development including proposal contribution
• Own key relationships with mid-level to senior client stakeholders and independently assess client agenda, internal culture, and change readiness

Team Collaboration & Culture
• Lead team to creative insights and sound business recommendations, and deliver impactful and influential client presentations while growing team members' roles and skills
• Provide expertise and day-to-day project delivery team leadership, supporting evolution of solutions with innovation and create a collaborative and inclusive environment for all levels
• Manage relationship with internal Mastercard leadership and stakeholders and build the firm's intellectual capital
• Effectively leverage subject matter experts to develop best customized solutions
• Provide on-the-job training, coaching, and mentorship to junior team members, including evaluating performance, and providing feedback

Qualifications
Basic qualifications
• Undergraduate degree with work experience in project management and change management methodologies and techniques
• Minimum 6+ years of Project Management experience
• Exposure to financial institutions, payments, and/or retail banking or merchants in the Netherlands and internationally
• Experience coaching and managing teams across multiple projects and/or engagements with third parties (preferably FinTechs)
• Experience leading development and implementation of solutions and measuring impact on clients' business
• Experience managing key client relationships and various project stakeholders
• Knowledge of business KPIs, financials, and organizational leadership
• Ability to provide perspective on industry and marketplace
• Logical, structured thinking
• Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills
• Ability to manage multiple tasks and clients in a fast-paced, deadline-driven environment
• Ability to communicate effectively in English and the local office language (Dutch)
• Eligibility to work in the country where you are applying, as well as apply for travel visas as required by travel needs

Preferred qualifications
• Experience with commercials and defining new project opportunities with clients
• Experience with people management
• Have completed or interested in pursuing recognized professional accreditation, such as Project Management Professional (PMP)
• Knowledge of Project Management tools
• Experience generating new knowledge or creating innovative solutions for a firm
• MBA or master's degree with relevant specialization (not required)

Our Purpose
We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart, and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments, and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation, and delivers better business results. Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard's security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.

Wat ga je doen

Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen.

Dit ga je doen als Medewerker Service:

Je maakt offertes in overleg met de verkoopadviseurs
Je beantwoordt vragen naar aanleiding van offertes
Je helpt klanten met het aanmaken van hun klantenpas
Je denkt mee in oplossingen die de verwachting van klanten overtreffen
Je doorloopt het retourproces met klanten, verwerkt reparaties en binnenkomende reserveringen
Jouw vestiging

Bij Bouwmaat Hilversum sta je met een team van collega's klaar voor onze klanten. Hééél vroeg, mét koffie en een luisterend oor of juist einde werkdag. We zijn er voor de echte professionals die altijd onderweg zijn met hun bus. Die van klus naar klus gaan en onderweg hun materialen aanvullen. En die nog even snel goed advies willen. Voor hen zijn wij de basis waar hun hele werkdag omheen draait.

Je bouwt meer op bij bouwmaat

Bij Bouwmaat kom je terecht in een ambitieus en professioneel team. Betrokkenheid en collegialiteit vinden we belangrijk, want daarmee maken we buiten èn binnen het verschil. Daarom investeren wij in jouw groei en ontwikkeling. Door ons ruime aanbod aan opleidingen en trainingen, maar ook door jou de ruimte te geven om met nieuwe ideeën en initiatieven te komen. Dat betekent ook dat je kunt doorgroeien naar verschillende functies, bijvoorbeeld naar Teamleider Kassa en Service of richting Verkoop. En daarom zeggen wij: Je bouwt meer op bij Bouwmaat. Vanzelfsprekend mag je daarbij rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao Hibin:

Een contract van 40 uur per week
Salaris tussen de € 2423,81 en € 2718,26 bruto per maand (functiegroep 5 van CAO Hibin) bij een fulltime dienstverband
Vakantietoeslag van 8% op salaris
Een goede pensioenregeling
25 vakantiedagen per jaar + 2 uur ATV per week o.b.v. fulltime dienstverband
Budget van €100,00 per jaar voor sport of gezonde leefstijl
Medewerkersbonus per jaar te behalen van max. €500
Vrijwilligersverlof waarbij je twee dagen per jaar onder werktijd vrijwilligerswerk mag doen
Reiskosten vergoeding vanaf 10 km
Tot 20% korting op het assortiment
Persoonlijke en inhoudelijke ontwikkelmogelijkheden door een breed aanbod aan opleidingen
Informele werksfeer en leuke teamuitjes
Wat breng je mee?

Voor jou is een goede klantrelatie het belangrijkste dat er is. Je bent gastvrij, servicegericht en kunt goed overzicht bewaren.

Je hebt minimaal een mbo-opleiding in de richting van hospitality, commercie, handel of bouw
Je hebt affiniteit met en/of ervaring in de bouw(materialen)branche
Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld als servicemedewerker, kassamedewerker of binnen hospitality
Je bent zowel doordeweeks als op zaterdag beschikbaar om te werken
Meer informatie of direct solliciteren?

Ben je nieuwsgierig geworden naar de functie Medewerker Service en wil je meer weten? Solliciteer dan direct of neem contact op Karel van der Straten: 06- of met de afdeling P&O: / 85.

Ben jij iemand die commercieel inzicht heeft, klantgericht is en oplossingsgericht? Kom dan ons jong, ambitieus én vooral gezellig team versterken als klantenservice medewerker sales!

Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging een van de belangrijkste aspecten in je leven. Er is geen enkele andere activiteit waar je gemiddeld zo'n acht uur per dag aan besteed. Als je beter slaapt, ben je gelukkiger, ben je gezonder en ben je productiever. Binnen Beter Bed zorgen wij voor jouw slaap. Als marktleider nemen we het heft in handen om een betere nachtrust te bieden. Beter Slapen, Beter leven.

Als klantenservice medewerker bij Beter Bed word je het visitekaartje van onze organisatie en dé expert op het gebied van slapen.

Werktijden

Wanneer je bij ons start krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit start al met een drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie parttime, fulltime of zelfs als bijbaan aan de slag gaan (tussen 22-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.

De afdeling customer service is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.30 - 17.00 uur. De openingstijden voor Whatsapp en chat zijn dagelijks van 12.00 - 20.00 uur (ook in de weekenden).

Heb je geen directe achtergrond in de klantenservice? Geen probleem! Wij staan niet alleen open voor ervaren callcenter medewerkers, maar ook voor kandidaten die als administratief medewerker, verkoper of winkelmedewerker hebben gewerkt of juist aan het begin van hun carrière staan. Je krijgt bij ons een uitgebreid inwerktraject en blijven ook hierna jouw ontwikkeling belangrijk vinden en daaraan bijdragen.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice sales ben jij dagelijks bezig met het informeren en adviseren over onze producten. Tijdens een gesprek met een klant weet jij de behoefte van een klant te achterhalen, pik je als geen ander verkoopsignalen op en weet deze om te zetten in een order. De order verwerk je administratief in het systeem. Naast het voeren van verkoopgesprekken, wikkel jij vragen en klachten op een klantgerichte en tijdige manier af. Dit doe je telefonisch, per e-mail én via de chat. Hierdoor is jouw werk extra afwisselend.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende parttime of fulltime functie in de Retail. Je start met een contract voor een bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
Je krijgt vaste uren op contract. Deze worden onderling afgestemd.
Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
Startdatum wordt in overleg bepaald, maar je kan al per direct starten!
Een bruto uurloon van €15,78 vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 1 keer per jaar vakantiegeld!
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;
Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500+ online cursussen kan volgen;
25 vakantiedagen (wel terugkomen hè?);
Personeelskorting op ons assortiment;
Een gezellig team en een fijne werksfeer!
Wie ben jij?

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je bent commercieel, klantgericht, stressbestendig en kan goed met de computer overweg;
MBO+ werk- en denkniveau;
Je bent flexibel inzetbaar, het liefst tussen de 22 en 37 uur per week.
Je krijgt een kick van het behalen van doelstellingen;
Dus, ook als je nog geen ervaring hebt als klantenservice medewerker in de sales, maar bijvoorbeeld wel als administratief medewerker, receptioniste, in een andere functie in een callcenter of adviseur, of zelfs helemaal geen ervaring hebt, dan kun je bij ons per direct aan de slag.
Hoe ziet onze sollicitatieprocedure er uit?

1. Solliciteren
Zodra wij je sollicitatie ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail. (Controleer ook altijd even je spambox). Als wij net als jij denken dat je bij de vacature én Beter Bed past, nodigen we je uit voor een kennismaking. Let's meet!

2. De kennismaking
Eindelijk is het zover, let's meet! Je bent van harte welkom op ons hoofdkantoor, in de winkel of op het DC. Je maakt kennis met een van onze collega's. Willen we meer van elkaar weten, dan spreken we nog een keer af. Was er toch geen goede match dan laten we je dit natuurlijk ook weten.

3. Welkom bij Beter Bed
Er is een match! Je ontvangt snel van ons je arbeidovereenkomst. Akkoord? Jouw onboarding is hiermee officieel van start gegaan. Op naar héél veel werkplezier!

Wat ga je doen

Als Medewerker Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij de balie. Aan jou de taak om hen verder te helpen en eventueel de juiste collega in te schakelen.

Jouw werkdag start tussen 6:30 en 9 uur 's ochtends. Zodra de winkel opent staan al snel de eerste bezoekers aan de balie. Je helpt ze bij uiteenlopende klantvragen. Denk bijvoorbeeld bij de aanvraag van een klantenpas of voor een reservering van een aanhanger. Daarnaast handel je transacties, bestellingen, retouren en reparaties af. En gaat de telefoon? Dan neem je deze ook aan. En er is meer. Op administratief gebied bied jij de nodige ondersteuning. Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van e-mails en het opstellen van offertes. Jij vervult hierin een coördinerende rol. Deze variatie in taken zorgt ervoor dat jouw dag nooit hetzelfde is.

Jouw vestiging

Bij Bouwmaat maak je deel uit van een ambitieus en professioneel team. Wij tillen zwaar aan begrippen als betrokkenheid en collegialiteit. Daarmee maken we niet alleen buiten maar ook binnen het verschil. Wij gunnen iedereen succes en investeren daar ook in. Via ons eigen digitale Opleidingshuis reiken wij je een ruim aanbod aan opleidingen en trainingen aan, zodat je actief kunt werken aan je eigen groei en ontwikkeling. Leren doe je bij ons overigens elke dag. We geven jou alle ruimte om met nieuwe ideeën en initiatieven te komen. Sterker nog: we gaan ervan uit dat jij nergens beter tot je recht komt dan in een omgeving die continu in ontwikkeling is. Simpelweg omdat jij zelf ook wilt blijven groeien! Zo bouwen wij met elkaar aan winnende teams en een formule die z'n gelijke in de branche niet kent.

Je bouwt meer op bij bouwmaat
Een salaris tussen de € 2.322,54 en € 2.718,27 o.b.v. een fulltime dienstverband
Een functie voor 24 tot 40 uur per week (parttime of fulltime)
Een goede pensioenregeling
8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen op o.b.v. een fulltime dienstverband
Tot 20% korting op het assortiment
Een informele werksfeer
Een bonus op basis van persoonlijke prestaties en die van de vestiging
Persoonlijke en inhoudelijke ontwikkelmogelijkheden door een breed aanbod aan opleidingen

Je werktijden vallen binnen onze ruime openingstijden. Vanzelfsprekend mag je daarbij rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao HIBIN. Daarom zeggen wij: Je bouwt meer op bij Bouwmaat.

Wat breng je mee?
Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
Een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van hospitality of facility heeft de voorkeur

Daarnaast ben je nauwkeurig, vind je het leuk om een ander te helpen en houd jij je hoofd koel wanneer er meerdere bezoekers op jou staan te wachten. Je bent fulltime beschikbaar maar ook wanneer je parttime beschikbaar bent zijn er volop mogelijkheden.

Meer informatie of direct solliciteren?

Wil jij samen met Bouwmaat aan jouw carrière bouwen? Solliciteer dan op de functie van Medewerker Service! Voor vragen kun je contact opnemen met één van onze HR collega's; Cristel, Liesbeth, Joyce of Marthijn via 06- of .

Let op: nadat je gesolliciteerd hebt via de button op deze site, ontvang je een mail (check ook je spam) met daarin een link. Graag verzoeken wij je om op deze link te klikken en je sollicitatie compleet te maken. Het is noodzakelijk om beide formulieren in te vullen, zodat wij jouw sollicitatie in behandeling kunnen nemen.

Trefwoorden: servicebalie medewerker, servicemedewerker, medewerker klantondersteuning, gastheer, gastvrouw, receptioniste, klantenservice, administratief medewerker, kassa

Wat ga je doen?

Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen.

Dit ga je doen als Medewerker Service:

Je maakt offertes in overleg met de verkoopadviseurs
Je beantwoordt vragen naar aanleiding van offertes
Je helpt klanten met het aanmaken van hun klantenpas
Je denkt mee in oplossingen die de verwachting van klanten overtreffen
Je doorloopt het retourproces met klanten, verwerkt reparaties en binnenkomende reserveringen
Jouw vestiging

Met een team van ongeveer 12 collega's sta je klaar voor onze klanten. Hééél vroeg, mét koffie en een luisterend oor of juist einde werkdag. We zijn er voor de echte professionals die altijd onderweg zijn met hun bus. Die van klus naar klus gaan en onderweg hun materialen aanvullen. En die nog even snel goed advies willen. Voor hen zijn wij de basis waar hun hele werkdag omheen draait.

Je bouwt meer op bij Bouwmaat

Bij Bouwmaat kom je terecht in een ambitieus en professioneel team. Betrokkenheid en collegialiteit vinden we belangrijk, want daarmee maken we buiten èn binnen het verschil. Daarom investeren wij in jouw groei en ontwikkeling. Door ons ruime aanbod aan opleidingen en trainingen, maar ook door jou de ruimte te geven om met nieuwe ideeën en initiatieven te komen. Dat betekent ook dat je kunt doorgroeien naar verschillende functies, bijvoorbeeld naar Teamleider Kassa en Service of richting Verkoop. En daarom zeggen wij: Je bouwt meer op bij Bouwmaat. Vanzelfsprekend mag je daarbij rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao Hibin:

Een contract tussen de 24 en 40 uur
Een salaris tussen de €2.322,54 en €2.718,26 bruto op basis van 40 uur.
Een goede pensioenregeling
25 vakantiedagen en 12 ATV dagen op basis van een fulltime dienstverband
Korting tot 20% op het assortiment
Een informele werksfeer en leuk uitjes
Persoonlijke en inhoudelijke ontwikkelmogelijkheden door een breed aanbod aan opleidingen (o.a. in ons digitale opleidingshuis)
Wat breng je mee?

Voor jou is een goede klantrelatie het belangrijkste dat er is. Je bent gastvrij, servicegericht en kunt goed overzicht bewaren.

Je hebt minimaal een mbo-opleiding in de richting van hospitality, commercie, handel of bouw
Je hebt affiniteit met en/of ervaring in de bouw(materialen)branche
Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld als servicemedewerker, kassamedewerker of binnen hospitality
Je bent zowel doordeweeks als op zaterdag beschikbaar om te werken

Meer informatie of direct solliciteren?

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten? Solliciteer dan direct of neem contact op met de HR afdeling, via 519.

Benieuwd naar al onze vacatures? Bekijk dan het totale overzicht op .

Wat breng je mee?

Wie ben jij!

Jij bent dé expert in het bieden van op maat gemaakte antwoorden op elke klantvraag. Met jouw proactieve houding en het denken in oplossingen bouw je aan langdurige relaties en een optimale klantbeleving.

Je weet wat de klant wil of zorgt dat je dat te weten komt. Je hebt inlevingsvermogen, geduld en je bent altijd op zoek naar de beste oplossing.

1 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie zoals bijvoorbeeld op een servicedesk, klantenservice, helpdesk of callcenter
Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante richting, zoals administratieve, secretariële, management- of servicegerichte ondersteuning
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling

Wij geloven in de kracht van de juiste mix aan competenties. Daarom zijn we benieuwd naar welke competenties jij meebrengt. Hoe meer diversiteit, hoe effectiever we kunnen zijn op uiteenlopende terreinen.

Wij zijn nieuwsgierig naar je talent en hoe je het verschil maakt voor onze organisatie.

Wat krijg je terug?

Wie zijn wij!

Jouw werkplek is bij de Beste Werkgever in retail van . Dat is niet voor niets en daar zijn we dan ook enorm trots op! Wij hebben een zeer afwisselende functie voor je. Als organisatie willen we blijven ontwikkelen en innoveren. Kortom, we zijn een professionele en gedreven organisatie met een sociale en resultaatgerichte cultuur. Vindingrijkheid en daadkracht staan hoog in ons vaandel.

We werken binnen een fijne werksfeer waar successen worden gevierd en stil wordt gestaan bij jubileums en andere bijzondere momenten. Niet voor niets is een van onze merkwaarden 'Persoonlijk betrokken'. Daarnaast zorgen we ook goed voor onze mensen. We hebben een reiskostenvergoeding, een pensioenregeling met flexibel sparen en werken hybride. Ook stellen we thuiswerkmiddelen ter beschikking. Persoonlijke groei en verdere ontwikkeling in je (eigen) vakgebied is met ons eigen digitale opleidingshuis Bouwplaats altijd binnen handbereik.

Naast dit alles bieden wij een fulltime brutosalaris tussen de € 2.775,00 en € 3.450,00 per maand met een resultaatafhankelijke bonus die kan oplopen tot 10% van je bruto jaarsalaris. Ben je in een kalenderjaar niet ziek geweest, dan krijg je naast de 26 vakantiedagen nog 3 extra vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband). Bovendien ontvang je ook korting op al onze producten, dus je kunt thuis volop aan de slag met onze kwaliteitsproducten.

Het team

Samen met zes collega's vormen jullie de afdeling Servicedesk. Flexibiliteit, samenwerken, verantwoordelijkheid hebben en nemen en daarbij zo goed mogelijk de klantbehoefte is kenmerkend voor alle collega's. Uiteindelijk dienen we hetzelfde doel.

Wat ga je doen?

Bij ons werk je in een behulpzaam en verantwoordelijk team dat drie shifts draait tussen 06.30u en 18.00u, waarbij flexibiliteit en samenwerken centraal staan. Als Medewerker Servicedesk ben je niet alleen het eerste centrale aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook voor de vestigingen, het hoofdkantoor en de franchisenemers.

Of het nu gaat om vragen, storingen of verzoeken, jij staat altijd paraat en je staat iedereen vriendelijk en correct te woord. Je bepaalt zelf of het een eerstelijns- of tweedelijnsvraag is en handelt deze zelfstandig af of zet deze door naar de juiste behandelaarsgroep en bewaakt de voortgang. Daarnaast ben je proactief in het afhandelen van meldingen over webshoporders en reviews.

Als kers op de taart heb je ook een belangrijke signaalfunctie. Jij spot knelpunten, fouten en issues binnen onze organisatie en communiceert deze naar klanten, leveranciers en collega's.

Je bouwt meer op bij Bouwmaat

Wil jij samen met Bouwmaat aan jouw carrière bouwen? Solliciteer dan op de functie Medewerker Servicedesk en stuur je CV en motivatiebrief. Wil je meer weten of heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Claudia Verboom, HR Adviseur a.i. via 033 - of stuur een e-mail naar .