Das Chenot Palace Weggis ist das neue Health Wellness Retreat in der Schweiz und zugleich das Flaggschiff der weltweit tätigen Chenot (HC International AG). Seit fast 50 Jahren hat sich das Unternehmen auf die Bereiche Gesundheit, Wellness und Luxushotels spezialisiert. Der Kernansatz unserer Health Wellness basiert auf der Anwendung der berühmten Chenot-Methode®, die in Synergie mit der Chenot-Diät Körper und Geist zur Entgiftung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte anregt.
Anstellungsart: Vollzeit
Überwachung und Unterstützung des Front-Office-Teams, um einen reibungslosen, effizienten und personalisierten Check-in- und Check-out-Prozess für Gäste sicherzustellen
Bewältigung eines hohen Aufkommens an Gästean- und abreisen während Spitzenzeiten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines personalisierten Services
Als Hauptansprechpartner für VIP-Gäste fungieren und Sonderwünsche bearbeiten
Sicherstellung reibungsloser, detaillierter und effektiver täglicher Schichtübergaben
Überwachung der Genauigkeit der Gästerechnungen und Klärung eventueller Unstimmigkeiten
Durchführung täglicher Briefings mit Updates zu Auslastung, VIP-Anreisen und anderen wichtigen Informationen
Bearbeitung von Gästebeschwerden oder Serviceproblemen und Sicherstellung einer Lösung im Sinne des guten Rufs des Hotels
Sicherstellung, dass alle Chenot-Richtlinien, -Verfahren und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden
Förderung von Upselling-Initiativen zur Maximierung der Umsatzerlöse des Hotels
Erstellung operativer Berichte sowie Vertretung des Front-Office-Managements in Abteilungsmeetings
Vertretung des Assistant Front Office Managers (AFOM) und des Front Office Managers (FOM) in deren Abwesenheit, um Kontinuität in Führung, Entscheidungsfindung und hohen operativen Standards zu gewährleisten
Mindestens zwei Jahre Erfahrung am Front Office im Luxussegment
Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägtem Serviceverständnis
Erste Führungserfahrung sowie Leidenschaft für das Coachen und Trainieren von Teammitgliedern
Ehrgeizig mit dem Anspruch, Erwartungen zu übertreffen; hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Detailorientierung
Teamgeist, Hilfsbereitschaft sowie eine freundliche und offene Persönlichkeit
Flexibel und gewissenhaft
Hervoragende Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, sowie eine ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit
Wir suchen eine Persönlichkeit, die bereit ist, den nächsten Karriereschritt zu machen. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln – in einem spannenden Umfeld eines international tätigen Unternehmens mit kontinuierlichem Wachstum.
Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und Luxus. Sie haben die Chance, sich aktiv einzubringen und nachhaltige Akzente zu setzen. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung sowie von verschiedenen unternehmensbezogenen Incentives.
Das Chenot Palace Weggis ist das neue Health Wellness Retreat in der Schweiz und zugleich das Flaggschiff der weltweit tätigen Chenot (HC International AG). Seit fast 50 Jahren hat sich das Unternehmen auf die Bereiche Gesundheit, Wellness und Luxushotels spezialisiert. Der Kernansatz unserer Health Wellness basiert auf der Anwendung der berühmten Chenot-Methode®, die in Synergie mit der Chenot-Diät Körper und Geist zur Entgiftung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte anregt.
Anstellungsart: Vollzeit
Herzlicher Empfang sowie professionelle und persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste: Sie lesen zwischen den Zeilen, gehen die Extrameile und sorgen so für einen unvergesslichen Aufenthalt.
Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung, Koordination und Kontrolle administrativer Aufgaben an der Rezeption gemäß den Chenot-Standards.
Professionelles Management von Gästeanliegen und Reklamationen.
Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards.
Erste Erfahrung am Front Office in der Luxushotellerie
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen (Russisch, Italienisch oder Französisch) sind von Vorteil
Idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware «Protel» oder «Protel Air»
Gastgeberqualitäten: Service auf höchstem Niveau ist Ihre Leidenschaft
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit – Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
Teamplayer mit positiver Ausstrahlung: Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen und bringen sich proaktiv ein
Wir suchen eine Persönlichkeit, die bereit ist, den nächsten Karriereschritt zu machen. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln – in einem spannenden Umfeld eines international tätigen Unternehmens mit kontinuierlichem Wachstum.
Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und Luxus. Sie haben die Chance, sich aktiv einzubringen und nachhaltige Akzente zu setzen. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung sowie von verschiedenen unternehmensbezogenen Incentives.
