Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.
Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.
Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.
Anstellungsart: Vollzeit
Freundliche und kompetente Betreuung unserer Gäste: Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts rundum wohlfühlen. Mit Ihrer herzlichen Art und fachlichen Kompetenz bieten Sie einen erstklassigen Service und tragen massgeblich zu einer positiven Gästeerfahrung bei.
Verantwortung für das Mise en Place: Sie stellen sicher, dass alle Materialien, Utensilien und Lebensmittel vor dem Service optimal vorbereitet und ordentlich angeordnet sind. Ihre sorgfältige Organisation sorgt dafür, dass der Ablauf im Service reibungslos und effizient verläuft.
Überwachung der Warenbestände und Materialkontrolle: Sie behalten stets den Überblick über den Zustand und die Menge der Waren und Materialien im Servicebereich. Sie sorgen dafür, dass Bestellungen rechtzeitig erledigt und alle benötigten Materialien vorrätig sind.
Selbstständige Ausführung von Serviceaufgaben: Sie arbeiten eigenverantwortlich und sorgen dafür, dass der Serviceablauf in Ihrem Bereich stets professionell durchgeführt wird. Sie bedienen die Gäste schnell, präzise und stets mit einem freundlichen Lächeln.
Stilsicheres und gepflegtes Auftreten: Als Teil des Teams repräsentieren Sie das Crowne Plaza Zürich. Daher legen wir grossen Wert auf ein professionelles, stilvolles und gepflegtes Erscheinungsbild. Sie sorgen dafür, dass Ihre persönliche Hygiene und Ihr Auftreten stets den hohen Standards unseres Hauses entsprechen.
Offenheit für neue Ideen und Verbesserungsvorschläge: Sie sind kreativ und bringen neue Ideen ein, um den Service noch weiter zu optimieren. Sei es bei der Gästebetreuung, bei neuen Serviceprozessen oder im Umgang mit den Teammitgliedern – Ihre Vorschläge werden geschätzt.
Umgang mit Gästereklamationen: Sollten Probleme oder Beschwerden auftreten, handeln Sie ruhig und professionell, klären die Situation und informieren den Vorgesetzten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Arbeiten mit dem Micros Kassensystem: Sie bedienen das Kassensystem und kümmern sich um die korrekte Abrechnung von Bestellungen und Zahlungen. Sie stellen sicher, dass alle Transaktionen exakt und zügig abgewickelt werden.
Mithilfe bei Banketten und Veranstaltungen: Bei besonderen Events und Banketten sind Sie ein wichtiger Teil des Teams, der für einen reibungslosen Ablauf sorgt. Sie bedienen die Gäste, koordinieren mit dem Küchenteam und sorgen für eine angenehme Atmosphäre.
Erfahrung in der Gastronomie
Leidenschaft für Gastfreundschaft
Freude an Teamarbeit und interkulturellem Austausch
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit: Montag bis Sonntag, inklusive Früh-, Mittel- und Spätschichten
Kommunikationsstärke und Sprachkenntnisse
Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Stilsicheres Auftreten und gepflegte Erscheinung
Offenheit für Weiterentwicklung
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.
Weiteres:
Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäss unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.
Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.
Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.
Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.
Anstellungsart: Vollzeit
Administrative Unterstützung:
Allgemeine administrative Unterstützung des Sales- und Event-Teams: Sie übernehmen vielfältige Assistenzaufgaben, um das Team bei der Planung und Durchführung von Gruppen- und Eventanfragen effizient zu unterstützen.
Erstellung und Pflege von Gruppenverträgen, Angeboten und veranstaltungsrelevanten Dokumenten: Sie formulieren professionell alle relevanten Unterlagen, sodass alle Details klar und korrekt dokumentiert sind.
Pflege und Verwaltung von Daten im CRM- und Reservierungssystem: Sie sorgen für die präzise Eingabe und laufende Aktualisierung aller Buchungs- und Kundendaten zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Koordination der internen Kommunikation mit relevanten Abteilungen: Sie leiten wichtige Informationen termingerecht an die zuständigen Bereiche weiter, damit alle Mitarbeitenden optimal vorbereitet sind.
Erstellung von Reports und Statistiken: Sie bereiten regelmässig Berichte zu Buchungszahlen und Eventdaten auf, um dem Management fundierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern.
Unterstützung bei der Planung von Vertriebsaktivitäten: Sie helfen bei der Organisation von Kundenaktionen, Mailingkampagnen oder Messevorbereitungen und behalten Deadlines im Blick.
Reservierungen & Gruppenkoordination:
Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Anfragen zu Veranstaltungsräumen: Sie beantworten Anfragen schnell und kompetent, um die Kundenzufriedenheit und Auslastung des Hauses zu maximieren.
Verwaltung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen gemäss den Hotelrichtlinien: Sie sorgen dafür, dass alle Reservierungsprozesse korrekt und kundenorientiert umgesetzt werden.
Sorgfältige Erfassung aller Gruppendetails sowie Pflege von Zimmerlisten: Sie erfassen alle Details wie Anreisezeiten, Sonderwünsche oder Cateringwünsche präzise im System.
Kommunikation mit Kunden zur Einholung von Informationen und Abstimmung von Details: Sie klären offene Fragen direkt mit dem Kunden, um Missverständnisse zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
Vorbereitung und Prüfung von Gruppenrechnungen und Veranstaltungsabrechnungen: Sie stellen sicher, dass alle Leistungen korrekt berechnet und transparent abgerechnet werden.
Unterstützung bei der Zimmerzuteilung und Sonderwünschen: Sie achten auf individuelle Gästewünsche bei der Zimmervergabe und stimmen sich mit den operativen Abteilungen ab.
Kundenbetreuung:
Ansprechpartner:in für Gruppen- und Eventkunden vor, während und nach dem Aufenthalt bzw. der Veranstaltung: Sie begleiten den gesamten Buchungsprozess und stellen eine professionelle Betreuung der Gäste sicher.
Unterstützung bei der Planung der Veranstaltung, z. B. Raumaufteilungen, Technik, Cateringwünsche etc.: Sie beraten die Kunden lösungsorientiert und erstellen gemeinsam ein massgeschneidertes Eventkonzept.
Teilnahme an Pre-Conference-Meetings und gelegentliche Unterstützung bei der Vor-Ort-Betreuung: Sie stellen sicher, dass alle Veranstaltungsdetails vor Ort korrekt umgesetzt werden und sind Ansprechpartner:in bei Rückfragen oder Änderungen.
Einholen von Feedback nach der Veranstaltung: Sie tragen aktiv zur Qualitätsverbesserung bei, indem Sie Rückmeldungen einholen und auswerten.
Pflege langfristiger Kundenbeziehungen: Sie bauen durch professionelle Kommunikation und zuverlässige Betreuung nachhaltige Kundenbindungen auf.
Nachweisbare Erfahrung im Hotelvertrieb, in der Reservierung oder Veranstaltungskoordination
Ausgeprägte organisatorische und administrative Fähigkeiten
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotel- und Reservierungssystemen (z. B. Opera, Delphi oder vergleichbar)
Hohes Mass an Genauigkeit, Eigeninitiative und Teamgeist
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
Gültige Arbeits-/Aufenthaltsbewilligung in der Schweiz
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.
Weiteres:
Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäss unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.
Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.
Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.
Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.
Anstellungsart: Vollzeit
Professioneller Gästeempfang sowie Durchführung von Check-in und Check-out
Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (inkl. Gruppen und Airline Crews)
Betreuung unserer Stammgäste, VIPs und Loyaltyprogram-Members inkl. Zimmer- und Reservierungskontrolle
Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Weckrufen sowie Reklamationsbehandlung vor Ort
Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Front- und Backoffice
Kassenführung inkl. Abrechnungen, Fremdwährungskontrolle und Verbuchung von Extras
Enge Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit anderen Abteilungen
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung am Front Office (mind. 1 Jahr, inkl. Ausbildung)
Ausgeprägte Gästeorientierung, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Umgangsformen
Teamfähigkeit sowie Flexibilität im Schichtdienst
Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Gültige Arbeits-/Aufenthaltsbewilligung in der Schweiz
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.
Weiteres:
Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäss unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.
Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.
Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.
Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.
Anstellungsart: Teilzeit
Reinigung der Gästezimmer: Gründliche Reinigung der Départ- (Abreise-) und Stayover-Zimmer gemäss den vorgegebenen Standards. Dazu gehören das Wechseln der Bettwäsche, das Staubsaugen, Staubwischen, Reinigen der Badezimmer sowie das Nachfüllen der Amenities und Verbrauchsmaterialien.
Pflege der öffentlichen Bereiche: Reinigung und Pflege der Korridore, Treppenhäuser sowie der Offices im Etagenbereich, um jederzeit einen gepflegten und einladenden Eindruck zu gewährleisten.
Bedienung und Reinigung der Geräte: Verantwortungsvoller Umgang mit den Reinigungsmaschinen und -geräten auf der Etage sowie deren regelmässige Reinigung und Pflege.
Vorbereitung des Etagenwagens (Mise en place): Tägliche Kontrolle und Befüllung des Wagens mit allen notwendigen Reinigungs- und Gästematerialien für einen effizienten Arbeitsablauf.
Zusatzarbeiten: Ausführung von Sonderreinigungen, Grundreinigungen oder speziellen Aufgaben gemäss Anweisung der Vorgesetzten.
Fachgerechter Umgang mit Reinigungsmitteln: Anwendung und Dosierung der Reinigungsprodukte gemäss den Sicherheits- und Umweltvorschriften.
Abfallentsorgung: Ordnungsgemässe Trennung und Entsorgung des Abfalls unter Berücksichtigung der Nachhaltigkeitsrichtlinien des Hotels.
Meldungen: Sofortige Weitergabe von Informationen über Diebstähle, Schlüsselverluste, technische Mängel, Defekte oder andere Unregelmässigkeiten an die zuständigen Stellen.
Umgang mit Fundsachen: Sorgfältige Behandlung von gefundenen Gegenständen gemäss interner Fundsachenregelung.
Sauberkeit und Ordnung: Sicherstellung eines gepflegten, aufgeräumten und hygienischen Arbeitsplatzes während und nach der Arbeit.
Einhaltung der Standards: Gewährleistung der Hotel- und Markenstandards im gesamten Housekeeping-Bereich.
Hygiene und Sicherheit: Beachtung aller Hygienevorschriften im Gästezimmerbereich sowie Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien.
Respekt und Teamarbeit: Unterstützung des Teams bei Bedarf und Einhaltung der Hausordnung und internen Abläufe.
Gute körperliche Verfassung und Belastbarkeit
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten
Kundenorientiertes Denken und Handeln
gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Gültige Arbeits-/Aufenthaltsbewilligung in der Schweiz
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.
Weiteres:
Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäss unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.
