Das 4* Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schöner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriöse Berghütte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Überraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenräume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schönen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfügung. Längere Anstellung möglich.
Anstellungsart: Vollzeit
Falls Sie unseren Betrieb kennenlernen möchten, besteht die Möglichkeit zum Probearbeiten.
Ein Vorstellungsgespräch ist von Vorteil.
Das 4* Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schöner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriöse Berghütte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Überraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenräume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schönen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfügung. Längere Anstellung möglich.
Anstellungsart: Vollzeit
Gästebetreuung und -service
Professionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste
Unterstützung bei individuellen Gästewünschen
Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Täglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche
Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen
Unterstützung bei administrativen Abläufen
Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)
Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen
Qualitätssicherung und Serviceorientierung
Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit
Repräsentation des Hauses
Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner – persönlich, telefonisch und schriftlich
Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten
Ausbildung und Berufserfahrung
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Einblick in koordinierende oder leitende Aufgaben
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Kommunikations- und Organisationsstärke
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt
Gastorientierung und Belastbarkeit
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt
Souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen
Technisches Verständnis
Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office
Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption
