Overview We Dream. We Do. We Deliver. Bei Merkle, als ein Teil von dentsu, gestalten wir die Experience Economy. Ob wir die nächste bahnbrechende App entwickeln, globales CRM für führende Marken skalieren, technologische Architekturen für Millionen von Nutzern bereitstellen oder erstklassige Lösungen in den Bereichen Daten, Identität und Insights liefern – unser Ziel ist es, Erlebnisse zu schaffen, die Marken nachhaltig differenzieren.
Gestützt auf dentsus Innovations- und Kreativitätstradition aus Japan unterstützen wir seit über 35 Jahren Unternehmen dabei, Kundenloyalität zu stärken, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen mit ihren Zielgruppen aufzubauen. Wir arbeiten daran, Kundenloyalität zu steigern und den Wert unserer Service Offerings in Bereichen wie digitale Transformation, Experience Design, Engineering und Technologieintegration zu liefern.
Position Für unser AT‑Office suchen wir aktuell einen Account Director (m/w/d) , der unser Team verstärkt und sich auf die Betreuung sowie den Ausbau von Kunden aus der FSI (Financial Services Industry) fokussiert. Als Account Director (m/w/d) bist Du verantwortlich für die kommerzielle Führung sowie den Aufbau der Dir übertragenen Accounts. Du verstehst die FSI , kennst dich mit unseren Service Offerings aus und berätst Deine Kunden als Trusted Advisor . Du steuerst die Account- und Projektteams , koordinierst die interne Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Responsibilities
Du übernimmst die Umsatz- und Margenverantwortung für bestehende FSI‑Kunden und behältst den Überblick über alle relevanten kommerziellen Aspekte Deiner Accounts.
In engem Austausch mit Deinen Kunden definierst Du gemeinsam die zu erreichenden Ziele und begleitest den Weg dorthin sowohl auf inhaltlicher als auch auf strategischer Ebene.
Du übernimmst die kundenbezogene Verantwortung und Steuerung der Account- und Projektteams und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die individuellen Beiträge zur Erreichung der Kundenziele.
Über ein hohes Maß an Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst Du Dich kontinuierlich zum Trusted Advisor.
Neben der Betreuung bestehender Kunden bist Du auch für die Identifikation, Ansprache und den Gewinn neuer Kunden (New Client Wins) innerhalb des FSI‑Marktes verantwortlich. Dabei arbeitest Du eng mit Marketing/Kommunikation, New Business und Alliance Management zusammen.
Qualifications
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT‑Ausrichtung, oder über eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst mehrjährige relevante Erfahrung in der Kundenführung und -entwicklung mit, vorzugsweise im Beratungs- oder Agenturumfeld.
Die Führung großer Accounts im Kontext der digitalen Transformation gehört für Dich zum Tagesgeschäft.
Du verfügst über breites Know-how in digitalen Themen (z.B. E‑Commerce, Customer Data Platforms, Content Management Systeme etc.).
Du bringst relevantes Branchenwissen im Bereich Financial Services mit.
Netzwerken ist Deine Passion. Mit Deinem sympathischen und souveränen Auftreten, insbesondere auch auf Executive‑Ebene, baust Du nachhaltige Beziehungen auf und überzeugst Kunden sowie Entscheider:innen.
Benefits
Bruttojahresgehalt: ab EUR 70.000 – mit Spielraum für Anpassungen je nach Erfahrung und Qualifikation.
Urlaub: 25 Tage im Jahr.
Mental Health: Wellnessdays zusätzlich zu Urlaubstagen, Mental Health First Aider Programme und Employee Assistance Program.
Social Impact: 2 zusätzliche Volunteering Days.
Individuelle Benefits: Jahreskarte Wiener Linien oder Klimaticket sowie weitere health- und mobility-Vorteile.
Universelle Benefits: Pluxee Gutscheine, Firmenhandy mit Privatnutzung, Programme zur mentalen Gesundheit, Massage im Office.
Academy: Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten.
Learning Allowance: 40h pro Jahr für persönliche & berufliche Entwicklung.
Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit und Home-Office-Möglichkeiten).
Workation: Temporäres Arbeiten aus dem Ausland möglich.
Freunde werben Freunde: Prämie bei erfolgreicher Einstellung.
Modernes Office: Neues Büro in Wien direkt beim Prater; Officedogs willkommen.
Additional Information
Vielfalt, Chancengleichheit & Inklusion bei dentsu: Diversity, Equity & Inclusion (DEI) ist zentral für unsere Vision. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und den Anforderungen der Rolle.
Location: Vienna
Brand: Merkle
Time Type: Full time
Contract Type: Permanent
#J-18808-Ljbffr
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