Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Junior Business Service Expert - Requirements & Quality (all genders)
im Bereich Business Support
Vienna
Full-time employee
ab sofort
Deine Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du in einem Umfeld, das zunehmend auf interdisziplinäre und flexible Formen der Zusammenarbeit setzt, und bringst dich aktiv in die Abstimmung mit unterschiedlichen Rollen ein. Du bewegst dich sicher in agilen Teamstrukturen ebenso wie in klassischen Arbeitsformen und passt dein Vorgehen situativ an die jeweilige Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen an.
Anforderungsmanagement & Qualitätsmanagement:
Du unterstützt eine strukturierte und transparente Arbeitsweise, die sowohl eine schrittweise, iterative Umsetzung als auch klar geplante Vorgehensweisen ermöglicht.
Du wirkst bei der Aufbereitung, Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen mit und trägst dazu bei, fachliche und strategische Perspektiven gut miteinander zu verbinden.
Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement im operativen Kontext - von der Klärung und Strukturierung bis zur Abstimmung und Nachverfolgung von Anforderungen, sowohl in klassischen als auch iterativen Arbeitsformen.
Qualitätsmanagement:
Du bringst ein gutes Verständnis für Testmanagement im Fachbereich mit und stellst sicher, dass Anforderungen qualitätsgesichert, nachvollziehbar und prüfbar umgesetzt werden (z. B. durch klare Kriterien, strukturierte Tests und Abnahmen).
Du übernimmst auch unterstützende Routinetätigkeiten im Team, z. B. im Rahmen von Abstimmungen, Nachverfolgungen, Dokumentationen oder operativen Prozessschritten, und trägst damit zur Stabilität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft bei.
Ansprechperson:
Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
Im Rahmen von Mandantenanforderungen arbeitest du eng mit den verschiedenen Stakeholder:innen zusammen und gewinnst dadurch detaillierten Einblicke in die Energiewirtschaft.
Du beteiligst dich an regelmäßigen Abstimmungen und Austauschformaten und förderst so eine effektive Zusammenarbeit und gemeinsame Zielorientierung.
Das ist uns wichtig
Ausbildung:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung:
Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
Anforderungs- und Projektmanagement:
Du bringst ein gutes Verständnis für moderne Arbeitsweisen und deren Nutzen im operativen Umfeld mit und bist in der Lage, Anforderungen strukturiert aufzubereiten, zu priorisieren und in umsetzbare Schritte zu übersetzen.
Idealerweise hast du Erfahrung mit iterativen bzw. agilen Arbeitsansätzen und setzt diese situativ im Arbeitsalltag ein.
Fortlaufende Verbesserung:
Du bewegst dich selbstverständlich zwischen iterativen (agilen) und strukturiert geplanten (klassischen) Vorgehensweisen und wählst situativ den passenden Ansatz für die jeweilige Aufgabenstellung.
Du förderst eine Kultur von Transparenz, Feedback und kontinuierlicher Verbesserung im Team.
Arbeitsweise:
Du stehst für eine offene, kooperative und lernorientierte Arbeitsweise und hast Freude an Zusammenarbeit in einem Umfeld, das sich weiterentwickelt und sowohl neue als auch bewährte Arbeitsweisen sinnvoll kombiniert.
Lösungs- und Ergebnisorientierung:
Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv in die gemeinsame Lösungsfindung im Team ein.
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.058,96 - die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
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Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser Team als Teamleiter:in Kundenservice Inbound.
Du willst nicht nur führen, sondern Wirkung entfalten? Dann übernimm Verantwortung als Teamleiter:in im Inbound-Kundenservice.
Gemeinsam mit einem fünfköpfigen Teamleiter:innen-Team führst du dein First- und Second-Level-Team mit Klarheit, Energie und Servicefokus. Zusammen mit deinen Mitarbeitenden betreust du Energiekund:innen im Inbound und stellst sicher, dass Service Level Agreements sowie relevante KPIs zuverlässig erreicht werden.
Dabei arbeitest du eng mit Workforce Management, Intraday-Steuerung und Trainer:innen zusammen – mit dem Ziel, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Teamleitung: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom- und Gaskunden.
Zielerreichung: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich.
Feedback und Coachings: Du führst Entwicklungsgespräche und übernimmst die Durchführung von Mitarbeiter*innen-Coachings und Call-Analysen zur Qualitätssicherung.
Teamwork: Du arbeitest eng mit den anderen Teamleitungen, Coaches sowie der Call Center Steuerung zusammen und stellst sicher, dass Teamregeln eingehalten werden.
Prozessoptimierung: Die laufende Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen runden dein Profil ab.
Ausbildung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HLW oder vergleichbar).
Berufserfahrung: Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center.
Führungserfahrung: Du bringst fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Mit Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit entwickelst du dein Team weiter und erreichst gemeinsam ambitionierte Ziele.
Service Excellence: Hohe Kundenorientierung und eine motivierende, positive Haltung sind für dich selbstverständlich.
Hands-On Mentalität: Du übernimmst Verantwortung, packst operativ mit an und scheust dich nicht, bei Bedarf selbst im Kundenkontakt zu unterstützen. Dabei arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig.
Team- & Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch klare Kommunikation, Durchsetzungsfähigkeit und echtes Engagement – kombiniert mit einem wertschätzenden Führungsstil.
IT-Kenntnisse: Du arbeitest routiniert mit MS Office, insbesondere Excel. Zudem bringst du praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen mit.
1030 Wien
Vollzeit
(40 Wochenstunden)
ab sofort
Karenzvertretung
(2 Jahre)
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.919,67 vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung erfolgt abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Sachbearbeiter Energieabrechnung (all genders)
im Bereich Customer Operations
Durchführung der Energieabrechnung
Eigenverantwortliche Abrechnung von Strom- und Gaskund:innen sowie laufende Pflege und Kontrolle abrechnungsrelevanter Daten
Fehleranalyse und -bearbeitung
Prüfung und Korrektur von Fehlermeldungen im Abrechnungssystem zur Sicherstellung einer korrekten Verbuchung
Kommunikationsschnittstelle
Ansprechperson für abrechnungsbezogene Rückfragen von Netzbetreiber:innen, Kund:innen und internen Fachabteilungen
Ticketbearbeitung
Bearbeitung von internen und externen Anfragen im Ticketsystem
Qualitätssicherung
Durchführung von Kontrollen sowie Bearbeitung von Qualitäts- und Prüflisten
Ausbildung:
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS oder kaufmännische Lehre).
Berufserfahrung:
Du bist entweder Berufseinsteiger:in oder hast bereits Berufserfahrung und bringst ein großes Interesse für die Abrechnung mit und möchtest dich in diesem Bereich
weiterentwickeln.
Zahlenaffinität:
Du besitzt ein stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, verbunden mit einem hohen Zahlenverständnis.
Sorgfalt und Struktur:
Du bist eine verlässliche Persönlichkeit mit hohem Maß an Zuverlässigkeit sowie eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise.
Teamwork:
Du bist ein echter Teamplayer mit Kommunikationsstärke.
IT-Kenntnisse:
Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen bist Du absolut sicher.
1030 Wien
40 Wochenstunden
ab sofort
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 2.315,46zzgl. variabler Jahresprämie. Die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Junior Data/Reporting Analyst (all genders)
im Bereich Digital Services
Deine Aufgaben
VerantwortungsbereichDu übernimmst eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Entwicklungspotenzial.
Schnittstellenfunktion
Du entwickelst dich zur Ansprechperson für Fachabteilungen und das Management.
Weiterentwicklung Reporting & BI
Du unterstützt die Weiterentwicklung des BI-Systems sowie des bestehenden Berichtswesens und KPI-Katalogs.
Testing & Qualitätssicherung
Du testest BI-Lösungen (Frontend und Backend) und unterstützt in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen die Qualitätssicherung.
Ausbildung
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL, Bachelor/Master) oder befindest dich gerade im Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
Fachkenntnisse & Tools
Du verfügst über Erfahrung mit mindestens einem BI-Tool (z. B. Power BI, Tableau, QlikView) sowie idealerweise mit relationalen Datenbanksystemen und SQL.
Kommunikationsstärke
Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus.
Service- & Qualitätsorientierung
Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein starkes Qualitätsbewusstsein mit.
Lernbereitschaft
Du überzeugst durch schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft.
Analytisches Denken
Du verfügst über ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
Teamfähigkeit & Arbeitsweise
Du bist flexibel, zuverlässig und arbeitest gerne im Team.
1030 Wien
25-30 Wochenstunden
01.10.2026
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt bei einer Vollzeitanstellung beträgt ab EUR 3.146,27. Die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Customer Service Specialist
Operatives Tagesgeschäft:
Qualitätssicherung von Chat- und Voicebots
Analyse und Optimierung
Dokumentation und Weiterentwicklung
Zusammenarbeit mit Schnittstellen
Prozesse und Standards
Erfahrung im Customer Service: Du bringst fundierte Erfahrung im operativen Kundenservice mit und bearbeitest auch komplexe Kundenanliegen sicher, serviceorientiert und lösungsstark über verschiedene Kontaktkanäle.
Qualitätsbewusstsein und Analysefähigkeit: Du hast ein gutes Gespür für fachliche Richtigkeit, Verständlichkeit und Kundenorientierung und erkennst Schwachstellen, Missverständnisse sowie Optimierungspotenziale in Kundeninteraktionen und Bot-Dialogen.
Kundenfokus: Du verstehst die Bedürfnisse von Kund:innen und kannst beurteilen, ob Anfragen effektiv, zielgerichtet und kundenfreundlich gelöst werden. Die Kundenzufriedenheit steht für dich dabei stets im Mittelpunkt.
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise: Du dokumentierst Beobachtungen, Bewertungen und Verbesserungsvorschläge klar, nachvollziehbar und strukturiert, um eine gezielte Weiterentwicklung von Prozessen und Bot-Lösungen zu unterstützen.
Technologieaffinität: Du bist offen dafür, dich in neue Technologien wie Chat- und Voicebots einzuarbeiten, deren Funktionsweise aus Kundensicht zu verstehen und aktiv zu ihrer Optimierung beizutragen.
Analytisches Denkvermögen: Du erkennst kritische Interaktionsverläufe, Gesprächsabbruchpunkte und wiederkehrende Fehlerbilder und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Zusammenarbeit und Kommunikationsstärke: Du arbeitest gern bereichsübergreifend mit Fachbereichen, Bot-Entwicklung und Projektverantwortlichen zusammen und bringst deine Praxiserfahrung konstruktiv ein.
Stressresistenz und Verlässlichkeit: Auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, behältst den Überblick und stellst die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben sicher.
Skill: KI-Experience
1030 Wien
40 Std/Woche
01.07.2026
Diese Position bietet dir eine interne fachliche Weiterentwicklung.
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.528,04 (VwGr. III/n1+2) vorgesehen. Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deinen Berufsjahrengemäß KV sowie der Einordnung in das Rollen-Gehaltsschema.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Senior Data Engineer (all genders)
im Bereich Digital Services
1030 Wien
40 Wochenstunden
ab sofort
Data Engineering Lifecycle
Du entwickelst, betreibst und optimierst datenintensive Lösungen und Datenprodukte entlang des gesamten Lifecycles.
Data Pipelines & Workflows
Du konzipierst, implementierst und betreibst Data Pipelines sowie Analyse- und Verarbeitungsworkflows mit Azure Synapse.
Datenintegration & -aufbereitung
Du integrierst Daten aus unterschiedlichen Quellen und bereitest diese strukturiert für die weitere Nutzung auf.
Qualität & Weiterentwicklung
Du bringst dich aktiv in Design-, Code- und Architektur-Reviews sowie in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.
Monitoring & Optimierung
Du überwachst Datenlösungen anhand von Monitorings und KPIs, analysierst Incidents und leitest Optimierungsmaßnahmen ab.
Reporting & Visualisierung
Du erweiterst bei Bedarf Reports und Dashboards.
Mentoring & Wissensweitergabe
Du unterstützt durch Anleitung und Ausbildung von Junior Data Engineers.
Das ist uns wichtig
Ausbildung & ErfahrungDu hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung.
Azure & Datenplattformen
Du bringst mindestens 4–5 Jahre praktische Erfahrung in der Konzeption und im Betrieb von Azure-Datenplattformen, insbesondere mit Synapse, mit.
Datenmodellierung & Programmierung
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Datenmodellierung (z. B. Star Schema), der Integration von ETL-Pipelines sowie in SQL und Python.
BI-Kenntnisse
Du hast Erfahrung mit zumindest einem BI-Tool, idealerweise Power BI.
Persönlichkeit & Arbeitsweise
Du bist eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.
Teamfähigkeit & Arbeitsweise
Du bist flexibel, zuverlässig und arbeitest gerne im Team.
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt bei einer Vollzeitanstellung beträgt ab EUR 3.806,97. Die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Application Manager
(all genders)
im Bereich Digital Services
1030 Wien
40 Wochenstunden
ab sofort
Erarbeitung, Bewertung und Spezifikation von Applikationsanforderungen
Du bist für die Analyse, Bewertung und Spezifikation von Anforderungen unserer Applikationen verantwortlich.
Parametrierung und Konfiguration von IT-Systemen
Es obliegt dir, unsere IT-Systeme zu parametrieren und zu konfigurieren, um deren reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Prozessoptimierung
Schnittstellenfunktion
Du arbeitest in einem agilen Umsetzungsteam und bist dabei die Schnittstelle zwischen externen Softarentwickler:innen sowie internen Product-Owner:innen.
Monitoring
Du überwachst die operativen Abwicklungsprozesse, koordinierst Test- und Release-Prozesse und trägst so zu einem störungsfreien Systembetrieb bei.
Projekte
Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung neuer Lösungen und Prozesse.
Ausbildung
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) mit dem Schwerpunkt Informatik.
Berufserfahrung im Applikationsumfeld
Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Applikationsumfeld oder vergleichbaren IT-Umfeld mit.
Stakeholder:innen-Management und Schnittstellenkompetenz
Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholder:innen und verstehst es, Anforderungen zwischen Fachbereichen und Entwicklung klar zu kommunizieren und zu koordinieren.
Scripting und Automatisierung
Du bringst Kenntnisse im Bereich Scripting mit und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen gesammelt.
Analytisches Denken und Lernbereitschaft
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Themen stets das große Ganze im Blick.
Teamgeist und Professionalität
Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und professionell und bringst Begeisterung für moderne IT-Lösungen und kontinuierliche Weiterentwicklung mit.
IT- und Datenbankkenntnisse
Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office-Tools und verfügst idealerweise über Kenntnisse in SQL/PL-SQL, ERP-Systemen sowie relationalen Datenbanken.
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Für diese Position ist ein Gehalt ab EUR 3.806,97 brutto pro Monat (gemäß Kollektivvertrag) vorgesehen. Abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Requirements Engineer Debitoren-/Kreditorenbuch-
haltung (all genders)
im Bereich Business Support
Vienna
Full-time employee
ab sofort
In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen.
Anforderungsmanagement:
Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Debitoren- und Kreditorenprozesse verantwortlich.
Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen.
Testen von Anwendungen:
Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um.
Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch.
Abnahme und Dokumentation:
Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen.
Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation.
Verbesserung und Optimierung:
Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten.
Ansprechperson:
Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
Das ist uns wichtig
Ausbildung:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung:
Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
Anforderungs- und Projektmanagement:
Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement.
Fortlaufende Verbesserung:
Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit.
Arbeitsweise:
Du hast eine prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.
Lösungs- und Ergebnisorientierung:
Deine genaue, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus.
IT-Kenntnisse:
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung in der Anwendung von Abrechnungssystemen (wie z.B. SDK.PS, SAP, etc.) und Jira.
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.232,73 zzgl. variabler Jahresprämie. Die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich
Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.
Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.
Verstärke unser smartes Team als
Junior Business Service Expert - Requirements & Quality (all genders)
im Bereich Business Support
Vienna
Full-time employee
ab sofort
Deine Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du in einem Umfeld, das zunehmend auf interdisziplinäre und flexible Formen der Zusammenarbeit setzt, und bringst dich aktiv in die Abstimmung mit unterschiedlichen Rollen ein. Du bewegst dich sicher in agilen Teamstrukturen ebenso wie in klassischen Arbeitsformen und passt dein Vorgehen situativ an die jeweilige Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen an.
Anforderungsmanagement & Qualitätsmanagement:
Du unterstützt eine strukturierte und transparente Arbeitsweise, die sowohl eine schrittweise, iterative Umsetzung als auch klar geplante Vorgehensweisen ermöglicht.
Du wirkst bei der Aufbereitung, Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen mit und trägst dazu bei, fachliche und strategische Perspektiven gut miteinander zu verbinden.
Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement im operativen Kontext – von der Klärung und Strukturierung bis zur Abstimmung und Nachverfolgung von Anforderungen, sowohl in klassischen als auch iterativen Arbeitsformen.
Qualitätsmanagement:
Du bringst ein gutes Verständnis für Testmanagement im Fachbereich mit und stellst sicher, dass Anforderungen qualitätsgesichert, nachvollziehbar und prüfbar umgesetzt werden (z. B. durch klare Kriterien, strukturierte Tests und Abnahmen).
Du übernimmst auch unterstützende Routinetätigkeiten im Team, z. B. im Rahmen von Abstimmungen, Nachverfolgungen, Dokumentationen oder operativen Prozessschritten, und trägst damit zur Stabilität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft bei.
Ansprechperson:
Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
Im Rahmen von Mandantenanforderungen arbeitest du eng mit den verschiedenen Stakeholder:innen zusammen und gewinnst dadurch detaillierten Einblicke in die Energiewirtschaft.
Du beteiligst dich an regelmäßigen Abstimmungen und Austauschformaten und förderst so eine effektive Zusammenarbeit und gemeinsame Zielorientierung.
Das ist uns wichtig
Ausbildung:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung:
Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
Anforderungs- und Projektmanagement:
Du bringst ein gutes Verständnis für moderne Arbeitsweisen und deren Nutzen im operativen Umfeld mit und bist in der Lage, Anforderungen strukturiert aufzubereiten, zu priorisieren und in umsetzbare Schritte zu übersetzen.
Idealerweise hast du Erfahrung mit iterativen bzw. agilen Arbeitsansätzen und setzt diese situativ im Arbeitsalltag ein.
Fortlaufende Verbesserung:
Du bewegst dich selbstverständlich zwischen iterativen (agilen) und strukturiert geplanten (klassischen) Vorgehensweisen und wählst situativ den passenden Ansatz für die jeweilige Aufgabenstellung.
Du förderst eine Kultur von Transparenz, Feedback und kontinuierlicher Verbesserung im Team.
Arbeitsweise:
Du stehst für eine offene, kooperative und lernorientierte Arbeitsweise und hast Freude an Zusammenarbeit in einem Umfeld, das sich weiterentwickelt und sowohl neue als auch bewährte Arbeitsweisen sinnvoll kombiniert.
Lösungs- und Ergebnisorientierung:
Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv in die gemeinsame Lösungsfindung im Team ein.
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.
Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.058,96 – die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.
Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.
