In dieser Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Diagnosesoftware und unterstützen deren erfolgreiche Einführung in den Markt. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen After Sales, Produktentwicklung, Projektmanagement, Qualität und unserem globalen Servicenetzwerk. Verstärken Sie unsern Bereich Aftersales im Team Technischer Support am Standort Hörsching als
Werks-Kundendienst Techniker (w/m/d) - Schwerpunkt Diagnose-Software
Ihre Aufgaben bei uns
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Einbringung von Marktanforderungen, der Validierung neuer Softwarestände sowie der technischen Kommunikation im Zuge von Releases. Bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützen Sie unsere Vertriebspartner und Serviceorganisationen zusätzlich durch gezielte Expertenunterstützung - per Ticket, E-Mail, Telefon oder bei Bedarf auch vor Ort.
Zu Ihren konkreten Aufgaben zählen insbesondere:
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Diagnosesoftware und Diagnosetools für unser Bagger- und Dumper-Portfolio
* Einbringen von Marktanforderungen, Serviceerfahrungen und Anwenderfeedback in Entwicklungs- und Verbesserungsprojekte
* Test, Validierung und Freigabeunterstützung neuer Diagnosesoftware-Stände an Maschinen, Komponenten und Systemen
* Erstellung, Abstimmung und Nachverfolgung von Requirements für Software- und Diagnosesoftware-Entwicklungsprojekte
* Fachliche Unterstützung unseres globalen Servicenetzes bei Analyse, Lösung und Nachverfolgung komplexer technischer, elektrischer, elektronischer und hydraulischer Problemstellungen an Baumaschinen
* Durchführung von Supportleistungen per Ticketsystem, E-Mail, Hotline, Remote-Call oder fallweise direkt vor Ort
* Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Lieferanten sowie weiteren Fachabteilungen und Systematische Rückmeldung von Produkt-, Diagnose- und Qualitätsfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)
* Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Bereich Baumaschinentechnik, Landmaschinentechnik, Nutzfahrzeugtechnik, Mechatronik oder in einer vergleichbaren technischen Branche
* Gute Kenntnisse in Fahrzeugelektrik, Elektronik, Mobilhydraulik und Antriebstechnik
* Erfahrung mit Diagnosesystemen, Steuergeräten, CAN-Bus-Systemen oder Softwaretests von Vorteil
* Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Ambition zur fachlichen Weiterentwicklung
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Vertriebspartnern
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, insbesondere bei komplexen Supportfällen oder Markteinführungen (max. 10%)
Bei Erfüllung oben genannter Kriterien bieten wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Jahresbruttogehalt im Kollektivvertrag Metalltechnische Industrie ab rund EUR 58.000,-- (zzgl. variablem Anteil von bis zu 10%). Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung gegeben.
Willkommen bei der Wacker Neuson Group, einem international erfolgreichen Konzern im Bereich Baugeräte, Kompaktmaschinen und Dienstleistungen. Im Jahr 2025 haben weltweit rund 5.800 Mitarbeitende zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 2,2 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet. Mit unseren Marken Wacker Neuson, Kramer, Weidemann und Enar erfüllen wir die hohen Anforderungen unserer unterschiedlichen Zielgruppen und Kundensegmente. Alles, was unsere Kunden für ihre anspruchsvollen Projekte benötigen, finden sie bei uns. Alles, was wir zur Erreichung unserer ambitionierten Ziele benötigen, sind Originale wie Sie!
Was wir Ihnen bieten
* Wir stärken uns gegenseitig: Teamgeist ist unsere Superpower
* Open Culture: Immer ein Ohr für Ideen und Raum, diese zu verwirklichen
* Visionäre Projekte, die auf Input warten
* Alles in Balance: Home-Office und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit)
* Up to Date: Durch umfangreiche Weiterbildungen
* Ehrensache: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Für Kochmuffel: In unserem Mitarbeiterrestaurant gibt es jeden Tag frisches und gesundes Essen
* Fit for Future: Mit Sportangeboten, Bike-Leasing, Betriebsärzt:innen und gesunden Snacks bleiben wir zusammen fit
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Ihr persönlicher Ansprechpartner
Claudia Lindlbauer
Wacker Neuson Linz GmbH Flughafenstraße 7 , 4063 Hörsching http://www.wackerneuson.com/karriere
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