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world4you Internet Services GmbH
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  • Customer Support Agent (m/w/x)  

    - Linz
    Linz Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche) Als Customer Support Agent bei... mehr ansehen

    Linz
    Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche)

    Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deiner unkomplizierten Kommunikation und deinem Engagement für die Zufriedenheit der Kundschaft stellst du einen reibungslosen Service sicher. So trägst du maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei und stärkst damit nachhaltig das Vertrauen in unsere Marke.


    • Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mithilfe unserem KI-gestützten Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
    • Bearbeitung administrativer Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen
    • Unterstützung bei der Optimierung von unseren Prozessen, um das positive Kundenerlebnis weiter zu steigern
    • Pflege und Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank
    • Aktive Mitarbeit an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten

    • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
    • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder ähnliche Tätigkeit wünschenswert
    • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
    • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
    • Interesse an Webhosting und Domains
    • Empathie gegenüber Kundenproblemen und aktive Problemlösungskompetenzen
    • Motivierte, verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Genaue und selbstständige Arbeitsweise
    • Ein wertschätzendes Miteinander ist für dich selbstverständlich

    • Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt
    • Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung
    • Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture
    • Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich
    • Wir übernehmen dein Öffi-Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst
    • Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember
    • Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist
    • Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas

    Gehalt: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle ab 4 Jahren facheinschlägiger Berufserfahrung liegt bei EUR 44.170,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelte richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.


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  • world4you Internet Services GmbH in Linz sucht eine/n Student/in für d... mehr ansehen
    world4you Internet Services GmbH in Linz sucht eine/n Student/in für das Office IT Team zur Unterstützung im Global IT Support. Diese befristete Position für ca. 1,5 Jahre beinhaltet Aufgaben wie Helpdesk-Support, Hardware-Vorbereitung und Inventarmanagement. Voraussetzung ist ein aktives Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik. Das Mindestgehalt ist EUR 35.658,00 pro Jahr. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen erwarten Sie, wie auch Weiterbildungsangebote und ein modernes Büro. #J-18808-Ljbffr weniger ansehen
  • Befristet auf ca 1,5 Jahre während laufendem Studium Du bist technika... mehr ansehen
    Befristet auf ca 1,5 Jahre während laufendem Studium Du bist technikaffin, hast eine strukturierte Arbeitsweise und möchtest erste Praxiserfahrungen im IT-Bereich sammeln? Dann bist du bei world4you genau richtig! Als Student:in im Office IT Team (Global IT Support) unterstützt du für die Dauer von zirka 1.5 Jahren unser Team in der Verwaltung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur. Ob Inventur, Systemmigration oder First‑Level‑Support – du bekommst spannende Einblicke in die IT‑Prozesse eines führenden Webhosting‑Anbieters und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden bestens ausgestattet sind. Was dich bei uns erwartet Helpdesk‑Support im Global IT Support: professionelle Unterstützung der Kollegschaft bei Fragen zu Hardware und Software Onboarding: lokale Koordination und Durchführung des Onboarding‑Prozesses für neue Mitarbeitende, um deren technische Ausstattung ab dem ersten Tag sicherzustellen Hardware‑Vorbereitung: Vorbereitung und Konfiguration von Hardware‑Komponenten (Laptops, Peripheriegeräte) für die Ausgabe Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation, um den Wissensaustausch im Team zu fördern Inventarmanagement: Verwaltung und Nachverfolgung des IT‑Inventars, um die Verfügbarkeit aller Assets zu gewährleisten Was du brauchst, um in diesem Job erfolgreich zu sein Aktives und laufendes Studium im Bereich (Wirtschafts‑)Informatik oder Informationstechnologie (Nachweis einer Inskription erforderlich) Erste Erfahrung im Bereich IT und Spaß am Troubleshooting (Fehlerbehebung bei Hard- und Software) Interesse an IT‑Systemen, Netzwerken und Hardware Souveräne Kommunikation mit unseren User:innen rund um den Globus Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit Talent zur Selbstorganisation und Lösungssuche Freude an der Arbeit im internationalen Team sowie im interkulturellen Umfeld Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift Warum du gerne bei world4you arbeiten wirst Mit Home‑Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung Von regelmäßigen Team‑Events über Pizza‑Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich Wir übernehmen dein Öffi‑Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio‑Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas Bei world4you arbeitest du bei einem der führenden Hosting‑Anbieter in Österreich und profitierst von spannenden Entwicklungschancen durch die globale Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern IONOS – perfekt für deinen nächsten Karriereschritt! Diese studentische Position ist auf die Bedingung und Dauer des Studiums gebunden sowie für die Dauer von zirka 1,5 Jahre befristet und bietet eine ideale Gelegenheit für Student:innen, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln. Gehalt Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle liegt bei EUR 35.658,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelder richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. In dieser Position ab 1 Jahr Berufserfahrung wird die Stufe AT Einstiegsstufe herangezogen. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und/oder beruflichen Erfahrung. #J-18808-Ljbffr weniger ansehen
  • Ein führender Webhosting-Anbieter in Wien sucht eine:n Studierende:n f... mehr ansehen
    Ein führender Webhosting-Anbieter in Wien sucht eine:n Studierende:n für das Office IT Team im Global IT Support. Die Stelle ist auf 1,5 Jahre während des Studiums befristet und bietet Einblicke in IT-Prozesse. Aufgaben umfassen Helpdesk-Support, Onboarding, Hardware-Vorbereitung sowie Dokumentation. Die ideale Person hat ein aktives Studium in (Wirtschafts-)Informatik, erste IT-Erfahrung und spricht sehr gut Deutsch sowie gut Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen sind möglich. #J-18808-Ljbffr weniger ansehen
  • Befristet auf ca 1,5 Jahre während laufendem Studium Du bist technika... mehr ansehen
    Befristet auf ca 1,5 Jahre während laufendem Studium Du bist technikaffin, hast eine strukturierte Arbeitsweise und möchtest erste Praxiserfahrungen im IT-Bereich sammeln? Dann bist du bei world4you genau richtig! Als Student:in im Office IT Team (Global IT Support) unterstützt du für die Dauer von zirka 1,5 Jahren unser Team in der Verwaltung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur. Ob Inventur, Systemmigration oder First-Level-Support – du bekommst spannende Einblicke in die IT-Prozesse eines führenden Webhosting-Anbieters und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden bestens ausgestattet sind. Was dich bei uns erwartet Helpdesk-Support im Global IT Support: Professionelle Unterstützung der Kollegschaft bei Fragen zu Hardware und Software Onboarding: Lokale Koordination und Durchführung des Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeitende, um deren technische Ausstattung ab dem ersten Tag sicherzustellen Hardware-Vorbereitung: Vorbereitung und Konfiguration von Hardware-Komponenten (Laptops, Peripheriegeräte) für die Ausgabe Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation, um den Wissensaustausch im Team zu fördern Inventarmanagement: Verwaltung und Nachverfolgung des IT-Inventars, um die Verfügbarkeit aller Assets zu gewährleisten Was du brauchst, um in diesem Job erfolgreich zu sein Aktives und laufendes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Informationstechnologie (Nachweis einer Inskription erforderlich) Erste Erfahrung im Bereich IT und Spaß am Troubleshooting (Fehlerbehebung bei Hard- und Software) Interesse an IT-Systemen, Netzwerken und Hardware Souveräne Kommunikation mit unseren User:innen rund um den Globus Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit Talent zur Selbstorganisation und Lösungssuche Freude an der Arbeit im internationalen Team sowie im interkulturellen Umfeld Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift Warum du gerne bei world4you arbeiten wirst Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich Wir übernehmen dein Öffi-Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas Bei world4you arbeitest du bei einem der führenden Hosting-Anbieter in Österreich und profitierst von spannenden Entwicklungschancen durch die globale Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern IONOS – perfekt für deinen nächsten Karriereschritt! Diese studentische Position ist auf die Bedingung und Dauer des Studiums gebunden sowie für die Dauer von zirka 1,5 Jahre befristet und bietet eine ideale Gelegenheit für Student:innen, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln. Gehalt Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle liegt bei EUR 35.658,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelder richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. In dieser Position ab 1 Jahr Berufserfahrung wird die Stufe AT Einstiegsstufe herangezogen. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und/oder beruflichen Erfahrung. #J-18808-Ljbffr weniger ansehen

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