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world4you Internet Services GmbH
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  • Customer Support Agent (m/w/x)  

    - Linz
    Linz Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche) Als Customer Support Agent bei... mehr ansehen

    Linz
    Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche)

    Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deiner unkomplizierten Kommunikation und deinem Engagement für die Zufriedenheit der Kundschaft stellst du einen reibungslosen Service sicher. So trägst du maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei und stärkst damit nachhaltig das Vertrauen in unsere Marke.


    • Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mithilfe unserem KI-gestützten Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
    • Bearbeitung administrativer Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen
    • Unterstützung bei der Optimierung von unseren Prozessen, um das positive Kundenerlebnis weiter zu steigern
    • Pflege und Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank
    • Aktive Mitarbeit an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten

    • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
    • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder ähnliche Tätigkeit wünschenswert
    • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
    • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
    • Interesse an Webhosting und Domains
    • Empathie gegenüber Kundenproblemen und aktive Problemlösungskompetenzen
    • Motivierte, verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
    • Genaue und selbstständige Arbeitsweise
    • Ein wertschätzendes Miteinander ist für dich selbstverständlich

    • Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt
    • Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung
    • Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture
    • Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich
    • Wir übernehmen dein Öffi-Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst
    • Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember
    • Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist
    • Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas

    Gehalt: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle ab 4 Jahren facheinschlägiger Berufserfahrung liegt bei EUR 44.170,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelte richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.


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  • Du möchtest bei einem der Top-Player der Hosting-Branche direkt Verant... mehr ansehen
    Du möchtest bei einem der Top-Player der Hosting-Branche direkt Verantwortung übernehmen und die digitale Zukunft mitprägen? Dann bist du bei uns richtig. Als einer der führenden Webhosting-Anbieter in Österreich verbinden wir lokale Hands-on-Mentalität mit der Power eines internationalen Konzern-Netzwerks. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein Team, das zusammenhält, und eine Kultur, in der dein Input wirklich zählt. Als Werkstudent:in in unserem Marketing Team hilfst du uns, die Marke world4you im digitalen Raum noch stärker zu positionieren und unser Online-Marketing auf das nächste Level zu heben. Was dich bei uns erwartet Social Media: Unterstützung bei Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-Content, Recherche relevanter Themen und Trends sowie Community Management Newsletter: Unterstützung bei der Erstellung von Newslettern, inklusive Recherche, Texterstellung und Versand Blog & Content: Recherche und Verfassen von Blogartikeln sowie Aktualisierung bestehender Inhalte Marktanalyse: Regelmäßige Analyse und Dokumentation von Aktivitäten im Hosting- und Domain-Markt Datenaufbereitung & Reporting: Unterstützung bei der Sammlung, Strukturierung und Aufbereitung von Marketingdaten Was du brauchst, um in diesem Job erfolgreich zu sein Aktives und laufendes Studium im Bereich Marketing, idealerweise mit Schwerpunkt Online-Marketing Hohe Affinität zu Trends in der Digitalwirtschaft und Interesse daran, KI-gestützte Lösungen in deinen Arbeitsalltag zu integrieren Erste Berufserfahrung im Bereich (Online-)Marketing Strukturierte und präzise Arbeitsweise gepaart mit einem guten Gespür für Zahlen, Daten und Analysen Nice to have: Erfahrung mit Google Analytics, CRM-Tools (z.B. HubSpot) und BI-Tools (z.B. Looker) Sicherer Umgang mit Google Workspace Deutsch auf Erstsprachen Niveau sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift Hands-on-Mentalität: Du bringst dich aktiv ein und packst gerne selbst mit an Warum du gerne bei world4you arbeiten wirst Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich Wir übernehmen dein Öffi-Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas Bei world4you arbeitest du bei einem der führenden Hosting-Anbieter in Österreich und profitierst von spannenden Entwicklungschancen durch die globale Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern IONOS – perfekt für deinen nächsten Karriereschritt! Diese Position ist auf die Bedingung und Dauer des Studiums bzw. maximal 2 Jahre befristet und bietet eine ideale Gelegenheit für Student:innen, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln. Gehalt Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle liegt bei EUR 32.886,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelder richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. In dieser Position wird die Stufe AT Berufseinsteiger herangezogen. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und/oder beruflichen Erfahrung. #J-18808-Ljbffr weniger ansehen

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